网上购物（电子商务）对巴基斯坦消费者购买行为影响的研究

作     者：法力（Fareed Ahmed） 

作者单位：天津大学 

学位级别：硕士

导师姓名：赵道致

授予年度：2019年

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 12[管理学] 040203[教育学-应用心理学] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：消费行为 巴基斯坦网购 电子商务 

摘      要：关于网络购物(电子商务)对巴基斯坦消费者购买行为影响的研究,直接显示了个体和群体在网络购物中的不同行为。电子商务是为了满足个人、团体和组织的需要,并为他们提供高质量的产品。通过电子商务,消费者可以很容易地购买产品,以及发送给他们的朋友和家人。因为我的研究课题是网上购物(电子商务)对巴基斯坦消费者购买行为的影响。所以我将深入研究电子商务,以及消费者在网上购物方面的行为,例如:为什么在巴基斯坦大多数人都避免购买网上购物,为什么他们更喜欢去直接的实体店购买产品。因此,在我的国家,消费者的网上购物可以选择像达拉茨.pk,Pak ***,每日购物.pk和很多其他的网上购物商店。然而,事实是在我的国家,网上购物工作不像如中国,美国,德国,韩国等发达国家。此外,在我的论文工作中,我会收集更多关于这些因素的信息。有很多与动机有关的理论,这些理论与消费者的视角有关。比如心理需求,安全需求,社会需求,自我实现以及自尊。所以这些需求与消费者是相互关联的,他们的需求会得到满足,然后再转向第二个需求。在调查中,我发现了很多问题,这就是消费者在网上购物时所面临的问题。然而,在我的研究过程中,我收集了一些在广告的比例和频率上都很高的主要问题,比如网购信任度低,付款安全,退款政策,保修索赔,运费高,发货慢等我在问中提到的问题。该方法通过在线调查收集信息。在研究过程中,我制作了问卷表格,发给了我在卡拉奇和海德拉巴两个大城市的朋友和亲戚。问卷调查通过Facebook、Linked In以及电子邮件等渠道发放。此外,我还提供与上述研究相关的数字和表格以便进一步了解。另外,通过研究我收集了有关消费者网上购物相关的信息。这是一个很好的经验,因为我可以更了解在我的国家的网上购物系统,但同时也存在一个负面的情况,在我的国家有61%的消费者不做网上购物。不过,通过对这一现状的了解,使我认识到可以用不同的方法来解决这个问题,这些建议方法将在我的研究中重点阐述。