保险科技对保险经纪公司盈利能力的效应研究 ——以XX保险经纪公司为例

作     者：周窈琼 

作者单位：浙江大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张月飞

授予年度：2020年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：保险科技 保险经纪 中介效应 服务价值 盈利能力 

摘      要：目前保险经纪公司已经普遍开始结合保险科技完成服务模式的创新。本文结合了保险经纪行业的发展现状和服务价值,分析了保险经纪公司应用保险科技的原因,并对其作用机制进行研究。为了完成研究,本文选取保险科技应用、商业模式创新、服务价值、盈利能力等四个指标完成实证研究模型的构建,提出了5条路径假设以及2个中介效应假设。通过实证分析说明,保险科技应用可以直接促进保险经纪公司的盈利能力;保险科技可以通过促进其进行商业模式创新来促进保险经纪公司的盈利能力,且商业模式创新的低成本中介效应较强;商业模式创新可以通过提高服务价值来增强保险经纪公司盈利能力,但中介效应较弱。通过实证研究得到结论,保险科技的应用能提升了保险经纪公司的成本控制能力,也可以通过促进保险经纪公司商业模式的创新,提升顾客满意度,提高服务价值,发挥其中介作用,影响保险经纪公司的盈利能力。从而本文提出如下建议:1、构建“保险经纪人超市;2、警惕恶性竞争;3、保险科技的应用应以增强服务价值为导向。