G银行昆明分行信用卡营销策略研究

作     者：杨韵 

作者单位：云南师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李艳;张春敏

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：G银行昆明分行 信用卡 营销策略 

摘      要：从20世纪70年代末国内引进银行卡业务开始至今已有近40个年头,我国信用卡市场经历了社会征信体系未形成的拓荒期、发卡量爆发增长的时期到如今互联网金融渗透,产品更新速度过快的跨越。各大商业银行在信用卡市场中为取得地位和市场份额而争相竞争,所以营销策略的实施成功与否是一家商业银行能否在信用卡市场上保持竞争力、获得更多盈利空间实现业务拓展的关键之举。G银行昆明分行作为全国股份制大型商业银行,在强大的竞争压力下必须创新营销模式和渠道,制定出一套符合本行特色且行之有效的信用卡营销策略,加速产品、服务和技术的更新换代来适应市场趋势的变化。本文将G银行昆明分行信用卡营销策略作为研究案例和对象,在营销理论知识作为支撑下,通过STP战略理论、4Ps营销组合理论分析G银行昆明分行现阶段实行的信用卡营销策略,运用PEST理论从政治、经济、文化和技术四个角度研究昆明分行面临的宏观环境;运用波特五力模型中行业壁垒、竞争对手、替代品威胁、顾客和供应商议价能力五个维度对昆明分行的行业环境剖析。通过环境分析可以明晰昆明分行在后续制定策略中应当把握的环境和资源优势,避免不利因素可能造成的损失。综合营销现状发现研究对象在市场策略、品牌策略、产品、价格、渠道、促销策略方面存在市场定位不精准、缺少客户品牌忠诚度、产品权益趋同、营销渠道较传统等问题。之后针对昆明分行的特点和待完善部分在市场策略、品牌策略、产品、价格、渠道、促销策略上提出较全面的优化与改进方案,并提出人力资源、技术、风险控制和资金支持等相关联的措施是营销策略有效实施的重要保障。最后提出了本文有待进一步研究的方向。所以,营销策略制定与实施的成功对实现G银行昆明分行“打造国内一流财富管理银行,推进转型创新,持续优化结构,提升客户粘性,实现特色发展的目标有一定的指导作用。