网络学习产品评论情感分析与可视化表示

作     者：白占俊 

作者单位：郑州航空工业管理学院 

学位级别：硕士

导师姓名：付永华

授予年度：2020年

学科分类：081203[工学-计算机应用技术] 08[工学] 0835[工学-软件工程] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

主      题：情感分析 评论情感 情感可视化 情感词典 

摘      要：网络学习产品评论情感分析能够将用户的使用体验情感得到充分表达,为用户提供更高效的价值参考,实现用户、供应商与平台的共赢。网络学习产品的评论是用户基于使用体验对产品内容的主观印象的阐述,往往饱含着用户对产品的价值判断和情感倾向。这些情感使网络学习产品在开发中能更好的获得市场需求反馈,为产品的优化指明方向,同时为网络学习产品用户在选择产品时提供意见参考,提高用户选择的质量和效率,另外网络学习平台可以根据用户评论的情感表达,进一步优化平台产品提供方式,增加用户黏性。但是,目前现有的针对网络学习产品评论情感分析和利用的程度不够,只对字面意思进行文本展示,对用户情感深度挖掘较少,且在展示上往往只采用笼统的文本加打分的形式表达,未发挥出评论资源应有的价值。因此有必要对网络学习产品评论进行情感分析,并采用可视化的方式进行展示。本文在了解网络学习和情感分析研究现状的基础上,对研究的网络学习产品和网络学习产品评论进行概念与范围说明,采用在线观察、问卷调查等方法,对网络学习产品市场发展现状和评论情感分析现状进行调研。然后,以中国大学慕课平台为研究对象,分析网络学习产品评论的文本特征,对获取数据进行深度清洗。针对评论的领域性和短文本属性,提取产品评论情感特征,结合评论属性建立领域情感词典,并建立网络学习产品评论情感分析模型,对评论情感倾向性进行分析,最后从将情感倾向性进行量化,以直方图和雷达图形式进行可视化展示。