基于用户体验的健身与健康平台应用研究

作     者：李蔚然 

作者单位：东华大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王熙元;史沛

授予年度：2020年

学科分类：0403[教育学-体育学] 12[管理学] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 08[工学] 080402[工学-测试计量技术及仪器] 0804[工学-仪器科学与技术] 

主      题：健身 健康产业 精准推送 用户体验 

摘      要：现代社会生活的紧张和高压,使得都市人群被慢性病、亚健康、文明病等健康问题困扰。随着我国经济的飞速增长,以及全民健身的浪潮之下,人们的生活水平普遍提高,因此运动健身需求提升,健康意识也在逐步增强。目前我国传统健身行业的发展处于瓶颈期,而健康产业如今已成为21世纪引导全球经济发展和社会进步的重要产业,有着巨大的市场潜力。目前,我国健身与健康产业融合发展的新模式尚处于发展的初期阶段,存在运营模式不规范、市场监管体制不健全、功能模式同质化等种种问题,影响着用户的使用体验感。因此,本文将如何优化和提升健身与健康产业服务类产品的用户体验作为研究的主要内容。首先针对用户体验的理论体系进行总结与分析,研究了学术界现有的用户体验要素及层次模型,为本文后续的用户体验相关研究提供了理论的参考和借鉴。其次调研并归纳了健身与健康产业的发展优势,介绍了我国目前健身与健康产业的发展现状、机遇与挑战,并且发现了现有健身与健康服务类产品的用户体验现状以及存在的问题。接着通过调研分析的方法,收集了健身与健康服务类产品的用户体验模型所包含的要素,并对要素进行归纳和整理,建立了健身与健康服务类产品用户体验要素的概念模型,将用户体验要素按照从理性到感性递进上升的关系划分为功能层、感知层、情感层三个层次,包含十一个要素。再通过产品用户体验的调研问卷与用户自我报告量表,对概念模型的假设进行证明,采用相关性分析的研究方法对各要素的正确性进行实证和分析,其次建立回归方程,明确健身与健康类服务产品用户体验的主要影响要素,最后在要素模型的指导下,结合已验证模型的用户体验要素在设计实践中的具体表现方式,确定了产品的功能模块,后进行设计实践,完成App产品客户端的设计方案。本文通过对健身与健康类服务产品用户体验模型的层次及要素的探究与归纳,明确了应该从哪些方面作为切入点对产品的用户体验进行提升和优化,并希望通过设计实践为健身产业与健康产业的融合发展提供示例和参考。