延安市宝塔区社区服务能力提升研究

作     者：呼海婷 

作者单位：延安大学 

学位级别：硕士

导师姓名：姚怀山

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 

主      题：延安市宝塔区 城市社区 社区服务 

摘      要：随着十九大的召开,国家治理在宏观和微观上都提出了新的目标,这些目标成为我国新时代社会主义建设和发展的行动指南。当前中国社会的矛盾已经发生了变化,增进人民福祉成为改善民生的重要方向。宝塔区作为延安市的首府所在地,随着经济的飞速发展,社会环境发生了重大变化,城市化水平的提高、人口数量的增加、人口的结构发生变化、流动性加强,社区人员的组成变得更加复杂多样,相伴而来的社区问题也在增多。因此,以往的社区管理方式方法、人员管理制度等却未能随当前的形势与时俱进,社区服务能力还有很大的提升空间。因此,了解和熟悉当前的城市社区现状及其服务水平,借鉴比较同级别城市的经验,取长补短,对延安城市宝塔区的社区服务能力的根本改善具有重要意义。本文对延安市宝塔区社区服务能力做了相关探究,在研究总结国内外相关文献的基础上,结合研究对象的实际,对城市中的社区、社区服务能力等相关概念做了界定。在该领域研究相关理论的支持下,对延安市当前城市社区服务中的工作措施,体现服务能力等相关管理手段的实施情况进行了调查分析,对提升城市社区服务能力所取得的成效进行归纳,总结出阻碍宝塔区社区服务能力的主要问题,如服务主体存在素质参差不齐、服务对象范围广、人员少、服务进行时权责不明、服务客体参与度、配合度不高等问题。在此基础上,提出宝塔区提升社区服务能力的意见和建议,即打造精细化服务社区、理清权责、引进人才和“互联网+技术、共建共治共享优质社区等,以期通过对延安市宝塔区社区服务能力的研究,为社区服务管理工作提供有益的建议。