Z物业社区电商开发项目需求优先级管理研究

作     者：罗佑辉 

作者单位：深圳大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李彤

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 120405[管理学-土地资源管理] 

主      题：社区电商平台研发 需求管理 需求优先级管理 层次分析法 

摘      要：基于大型物业公司对产品和市场的定位逐步明朗,即通过信任度更高的物业管理招牌为商家、业主、物流之间建立互信机制,解决物流终端问题、产品质量与售后问题,兼顾服务的福利性与经济性,因此越来越多的物业公司开始重视并试水社区电商项目,作者所在的Z物业也决定基于实物销售与线下服务建立自己的社区电商平台。Z物业社区电商平台开发项目,在前期的建设过程中,因为涉众多、需求量大,造成了项目团队开发过程中不能清晰的知道先开发哪些需求,每次都是一锅乱炖、全部开发,从而导致了开发效率不高、周期较长、交付不及时等情况的频繁发生。在了解到需求相关问题是该项目的难点后,为了提高项目的开发效率,降低项目周期,故有了本文的相关研究。本文对传统需求管理工程进行了深入的学习和梳理,汲取了前辈们的经验和方法,最终采用了层次分析法,将其应用到需求优先级的排序中,建立了需求优先级评价模型。针对基于优先级的需求排序算法,改进了项目的需求管理方法,制定了在需求增加或发生变更时相对应的需求优先级变更的处理方案。在本文主要完成的工作有:第一、对Z物业电商平台项目存在的问题进行了深入剖析,然后结合国内外研究成果以及该项目特点选出了评价指标体系,再通过德尔菲法确定了主要影响该项目需求优先级的评价指标体系。第二、然后根据确定的适用于Z物业电商平台项目的指标体系进行了评价模型的建立,并在模型建立了后确定了相对重要性判断矩阵,再通过对判断矩阵相对权重的计算和一致性的校验分析该模型是否是可行的。第三、最后把该模型应用到了Z物业电商平台项目三期开发过程中,并对应用模型前后的项目成果进行了对比,剖析和归纳了在应用了模型后给项目带来的提升,需求优先级管理对Z物业电商平台项目的价值因此得到了有力的证明。