A公司洛阳高级修业务流程优化研究

作     者：覃涛 

作者单位：湘潭大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘长庚

授予年度：2020年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 

主      题：高级修 战略地图 单位时间价值 SWOT分析 优化方案 

摘      要：中央所属企业的市场化竞争能力一直是国企人与中国民众非常关心的事情,尤其是市场门槛比较高的铁路行业。经调查研究,2017-2019这3年中,铁路市场呈现出了三种变化:第一,市场连续三年零增长;第二,经营业绩指标逐年提高;第三,客户降价意愿逐年增强。这些市场变化均迫使铁路行业的各竞争型央企,在整体服从国有企业制度规定的基础上,不断地提升适应市场与政策变化的能力,这也是所有竞争型央企在面临同样的市场与政策环境下必须要深入思考的问题。央企A公司在严峻的经营压力下,重点对与经营指标强相关的各项业务进行流程改善方面的探索,经多番调查与分析研究,最后决定将利润相对较高的洛阳高级修业务作为A公司进行业务优化的重要试点项目。本文以A公司在检修业务中的洛阳高级修业务为研究对象,首先对A公司的洛阳机车高级修业务开展的表象问题进行调研与分析,说明如不及时进行改善,最终将导致洛阳高级修业务无法支撑A公司达成2019年的年度经营目标。然后对问题进行根因分析,发现问题主要集中在A公司对洛阳高级修业务的定位尚未明确,经营指标无法有效地分解到洛阳高级修业务中,高级修业务目标达成的路径不明确,以及需要加强业务的执行力等四个方面。本文选择性地应用了“SWOT分析工具对各个不同层级的组织机构进行了定位分析,引入了“战略中心型组织等相关理论,构建战略中心型组织,绘制战略地图,确定战略可执行路径,业务的具体优化则是在子流程优化环节中,通过引入“提升单位时间附加值的相关理论,从经营核算的角度提出具体的实操建议。本文试图通过拟定“业务重新定位-构建战略中心型组织-设定业务目标-分解战略地图-确定内部待优化的流程-执行业务优化流程、达成近期经营指标的“关键业务大流程的优化方案,在促使洛阳高级修业务达成2019年经营指标的同时,为后续在全国即将铺开的各类检修基地,探索出一套可供复制的、形成正向改善循环的、且具备竞争力的经营管理模式,这将对A公司或其他竞争型国企的其他关键业务的开展具有深远意义。