职业期望视角下护士工作满意度影响因素及对策研究——以新乡市五家医院为例

作     者：高新源 

作者单位：新乡医学院 

学位级别：硕士

导师姓名：孟勇

授予年度：2020年

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主      题：护士 职业期望 工作满意度 离职倾向 

摘      要：背景护士的人才短缺现象已成为影响我国医疗卫生改革的重要问题,同时也对医疗机构的医疗卫生服务质量和病人的健康安全产生了一定的影响。一方面是医院面临护士人力资源短缺的现实,另一方面却是护士离职率逐渐攀升的现象,如何提高护士的工作满意度,降低其离职率,成为了广大学者热衷研究的问题。职业期望一定程度上反映了人对某种职业的渴求或向往,是个人进行职业决策的动力源之一。因此,调查研究护士的职业期望,了解护士的工作满意度现状,对于提高其工作满意度非常具有理论及现实意义。目的调查护士的职业期望及工作满意度现状,分析其中存在的问题,提出切实可行的提升护士工作满意度的对策建议。方法本研究在大量已有的国内外职业期望、工作满意度研究的基础上,结合护士的工作特点和本地实际情况,制定调研方案。本研究以新乡市五家医院的护士为研究对象,使用文献分析法、问卷调查法、深入访谈法,对其职业期望、工作满意度、离职倾向现状进行调查分析。其中,调查问卷由职业期望量表、工作满意度量表、离职倾向量表组成,共发放400份问卷,收回有效问卷357份,使用SPSS25.0对调研数据进行处理分析,运用职业期望理论、马斯洛的需求层次理论等来分析其存在的问题,并结合实际情况制定切实可行的提升护士工作满意度的方案。结果护士职业期望的工作维度、个人发展维度、声望地位维度、薪酬待遇维度及环境维度都对其工作满意度有显著性影响。通过多元回归分析,得出了护士工作满意度五个维度与工作满意度的关系。职业期望五个维度对工作满意度的影响程度,从大到小依次为声望地位个人发展薪酬待遇环境因素工作维度。最后,本研究提出了针对护士绩效管理的政策建议,为提升护士的工作满意度、降低其离职倾向做出理论贡献,为医院管理者合理完善管理制度、稳定医院护理质量、留住护理人才提供参考依据。结论新乡市五家医院的护士较为看重职业的薪酬待遇与环境因素,对工作、声望地位因素相对不看重;护士对工作整体满意度不高,没有达到基本满意的水平,尤其对个人发展与晋升、工作压力的现状较不满意;护士的整体离职倾向较高,不利于医院整体护理质量的稳定。职业期望的薪酬待遇、个人发展与环境因素维度负向影响护士的工作满意度,声望地位与工作维度正向影响护士的工作满意度。