W公司的价值营销策略优化研究——以F系列冠脉支架为例

作     者：唐洁 

作者单位：上海外国语大学 

学位级别：硕士

导师姓名：袁王珏

授予年度：2020年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：冠脉支架 F系列冠脉支架 价值营销 顾客让渡价值模型 价值链 

摘      要：医疗高值耗材因产品价格昂贵,对于操作者的专业要求度极高,产品的有效性和安全性直接关乎患者生命安全,备受社会各界重视。心脏冠脉支架在高值耗材中长期占比最大,单品价格较贵,使用患者人数众多,是高值耗材的典型代表产品。近年来,多方面的原因促使本土制造的F系列冠脉支架必须探寻新的营销方式。医保政策层面上,持续了10年的新医改逐年深入医疗各领域,对于高值耗材的采购与入院监管力度持续加强,医保控费政策陆续出台;患者层面上,对产品的认可不仅源于产品本身的特性和优势,同时也受到该企业的公众形象和品牌形象的影响。在企业层面上,国产支架制造工艺日新月异,但在营销能力上始终与国际厂商有较大的差距,品牌认可度逊色于进口产品。W公司作为国产医疗器械三大厂商之一,已具备较好的市场营销能力,如何保持继续的增长态势、增加竞争优势、提升顾客满意度成为了下一阶段营销的重点,现行的F系列支架价值营销策略急待更新与完善。研究F系列冠脉支架的价值营销策略,对于国产高值耗材的营销方式优化和转变有着指导意义。本研究以顾客价值理论为切入点,梳理了顾客价值概念以及运用顾客让渡价值模型为分析框架,进行了冠脉支架顾客让渡价值的研究。另外对医疗器械宏观营销环境以及波特五力模型对冠脉支架微观营销环境进行分析,提出目前F系列冠脉支架的价值营销问题,通过价值链分析,规划相应的解决方案,优化F系列支架的价值营销策略。本研究从实际出发,希望可以探索出更实用的、可执行性强的价值营销策略,从而使企业能够可持续发展,为国家科技创新做贡献;另一方面,推动企业积极创新,真正使患者与相关群体获益,助力改善中国医疗环境,提高患者生存质量。