服务型领导对员工工作绩效的影响机制

作     者：符皓皓 

作者单位：江西师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：叶宝娟

授予年度：2019年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：服务型领导 组织认同 心理授权 工作绩效 

摘      要：随着我国经济发展迅速,企业规模在明显扩大,同行竞争、同类竞争也在与日俱增。工作绩效是企业最直接的竞争力,企业一切的经营活动都以工作绩效为出发点和归宿。因此,研究影响员工工作绩效的因素具有必要性。有研究表明,领导风格会对员工工作绩效产生影响。服务型领导作为一种新兴的领导风格,会对员工工作绩效产生积极的影响。然而,回顾以往的研究成果发现,目前服务型领导风格对员工工作绩效的影响研究大多都局限在单层模型上,也就是对员工层面的研究上,并没有深入探讨员工所在组织内部因素,导致群体层次之间的影响被忽略。由于每一个团队的服务型领导风格水平是不一样的,对员工的影响也是大不相同,因此,不能忽略群体层次的影响,需要对“领导-员工数据进行嵌套处理,才能保证研究的准确性。本研究尝试从更全面的角度出发,引入研究嵌套数据的统计分析方法——HLM多层线性模型,考察服务型领导对于员工工作绩效的跨层影响机制,探讨服务型领导是否会通过影响组织认同这一中介变量影响员工的工作绩效,以及这一中介过程是否会受到心理授权的调节。本研究采用服务型领导问卷、组织认同问卷、心理授权问卷以及工作绩效问卷对来自长沙、张家界、石家庄、哈尔滨等城市的18个企业57个团队,共计573名企业员工进行了调查研究,使用SPSS 20.0与HLM 7.0等软件对数据进行了分析,结果表明:(1)服务型领导与组织认同在性别上存在显著差异;心理授权、工作绩效在性别上不存在显著差异;组织认同与工作绩效在工作年限上有显著差异;服务型领导与工作绩效在收入水平上有显著差异;除此之外,被试的组织认同,心理授权与工作绩效在学历上均不存在显著差异;(2)服务型领导对员工工作绩效有跨层面显著影响;(3)服务型领导与员工组织认同有显著的跨层面影响;(4)组织认同在服务型领导对员工工作绩效之间起部分中介作用;(5)心理授权调节了服务型领导对员工任务绩效的影响,心理授权低的员工,随着服务型领导的提升,任务绩效降低;心理授权高的员工随着服务型领导水平的提升,任务绩效显著增长;心理授权也调节了服务型领导对组织公民行为与组织认同的影响,随着员工心理授权的提升,服务型领导对组织公民行为与组织认同的影响逐渐减弱。(6)服务型领导能跨层次影响员工的工作绩效,服务型领导对员工工作绩效的影响是多层次有调节的中介效应。