教育培训机构微信平台市场运营分析及优化策略研究 ——以Z公司为例

作     者：代凯歌 

作者单位：北京化工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：辛春林;张宝威

授予年度：2019年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 120403[管理学-教育经济与管理（可授管理学、教育学学位）] 

主      题：教育培训机构 微信平台 运营分析 优化策略 分析模型 

摘      要：随着科学技术以及互联网通信技术的不断发展和完善,为在线学习提供了新的途径和传播平台。移动互联网教育平台的建立使得教育培训机构更加的信息化和时效化,在线学习的人群逐渐扩大,为了适应这种学习方式,教育培训机构必须不断的更新技术,充分发挥移动平台在教育中的积极作用,提高教育培训机构的在线教学水平,实现移动在线教育。微信公众号平台作为移动互联网教育平台中的主要构成部分之一,培训机构可以通过公众号向学员或潜在客户展示自己的教学课程、相关活动、学习内容、心得、课件分享等信息,与学员沟通加强,实现了零距离服务,同时还有效的降低了彼此的交流成本,使得双方的关系更加密切。教育培训机构利用微信公众号平台能够实现实时在线上课,而用户可以利用平台实现实时在线学习,碎片化的学习方式使得培训机构要加大对微信公众号的利用,推动教育培训机构的可持续发展。本研究以Z公司为例,对教育培训机构微信运营展开研究。本文对微信与其公众号平台、教育培训机构的概念特点、发展历程进行研究,并对5W传播模式以及SWOT分析相关理论展开了阐述,为研究提供理论基础。进而对公司微信平台运营现状展开了分析,对Z公司概况进行了简单的介绍,通过该公司微信平台应用传播现状调查结果分析,主要从传播主体、传播内容、传播方式、传播对象、传播效果这几方面入手分析。之后利用SWOT分析模型对该公司微信运营的优劣势、机会与威胁等方面展开分析。最后,通过上述研究对教育培训机构推广应用微信平台提出了优化改进策略。通过对微信运营现状以及改进策略的研究论证,为该公司及其他教育培训机构提出了基于微信平台应用推广运营的优化改进策略。