Q公司人力资源培训体系诊断研究

作     者：谭树华 

作者单位：华南理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李敏

授予年度：2019年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：人力资源 培训体系 诊断 

摘      要：作为企业人力资源体系的重要组成部分,企业培训体系能够在企业内部建立深层次的学习循环,不断提升员工和企业的学习力,进而不断提升企业的核心竞争力。而在制造业,企业培训体系的完善程度与产品质量的好坏息息相关。通过培训能令员工掌握必要的生产技术和了解合规风险点,使员工的工作能力得到提升,从而最终生产出合格的产品,令企业在市场竞争中获得优势。Q公司是一家医药制剂生产企业。由于员工培训效果不佳,导致其产品质量在2018年的前三季度有所下降。因此提升Q公司的培训效果成为公司管理层迫切需要解决的问题。本文从完善Q公司现有培训体系的角度出发,研究影响培训制度满意度的影响因素,通过对国内外相关文献的梳理,提出完善培训体系提高培训绩效的对策。本文先介绍Q公司的背景及员工培训的现状,然后选取部分生产一线员工、基层班组长、中高层管理人员进行详细的访谈,初步了解影响培训效果的原因,发现可能存在的原因为培训需求分析不足、培训目标与计划不清晰、培训经费不足、培训效果评估方式不合理、培训实施与控制欠佳、缺乏培训师管理和培训考核管理等。接着根据访谈结果设计调查问卷确定影响培训效果的主要原因,对员工进行有关培训效果不佳及其影响因素的问卷调查。回收问卷后利用SPSS22.0统计软件对样本数据进行处理和分析。通过描述性分析,相关分析,回归分析等统计方法,分析培训体系各关键要素与培训效果的相关性,以及各关键要素对培训效果的影响程度,从而诊断出Q公司目前培训效果不佳的主要原因,包括:缺乏培训需求分析;培训实施与控制欠佳,培训形式单一,也缺乏硬件支撑;培训师管理不足,对师资的要求不合理,对忽略了对培训师资源的开发;培训考核管理不足,无法调动培训和受训双方的积极性。基于以上分析发现,本文从Q公司是现实情况出发针对性的提出了若干建议和措施:优化培训组织架构,让培训职能更多地体现它的人力资源管理属性;加强培训需求分析,采用科学的需求分析模型和需求收集工具,令需求分析做到有的放矢;丰富培训实施的方式和手段,增加配套的硬件投入,并注意协调培训和员工生活的平衡;完善培训师管理制度,提高培训师师资要求,拓宽招揽优秀培训师的渠道,并且给予培训师物质上和精神上的鼓励;健全培训考核管理,同时对培训师和学员都要进行绩效考核。