印度尼西亚巴厘岛家乐福公司的跨文化管理研究

作     者：Tsyhankova Veronika 

作者单位：华东交通大学 

学位级别：硕士

导师姓名：赵小晶

授予年度：2019年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：跨文化管理 霍夫斯泰德的文化维度 家乐福 巴厘岛市场 

摘      要：国际化带来跨国公司的蓬勃发展,不断发展的国际业务也引发了跨文化管理研究的需求,大量跨国企业面临着跨文化管理的冲突,急迫需要企业解决跨文化管理中存在的问题。许多学者也意识到西方和亚洲市场的市场管理问题。然而,东南亚地区急剧发展的国际化业务,需要业界对其跨文化管理进行进一步探索。近年来,国内外对印尼食品零售市场进行了大量的跨文化研究。本文对家乐福巴厘分公司的跨文化管理问题进行了研究。有调查显示,巴厘岛零售业态是印度尼西亚最成功和最受欢迎的零售业态之一,因此,以该地区零售业态企业为案例进行分析研究,具有一定的代表性,本研究的结果也具有一定的推广意义。本文通过对巴厘家乐福超市管理实践的分析,找出影响家乐福超市管理的文化差异,它关注的是文化价值如何影响管理实践和员工态度的问题。本研究的主要目的是分析巴厘家乐福超市的跨文化管理状况,调查巴厘和法国员工的文化价值,找出跨文化管理问题的原因。获得的知识,在复杂的理论背景下,将指导管理需要的建议清单,以改善跨文化交流和企业管理合作。本文的研究过程是基于定量分析和定性分析的基础上,同时进行理论分析为研究方法完成的。采用定量研究的方法,对在巴厘家乐福超市工作的20名印尼不同地区的员工进行了问卷调查。这些问题的来源是由格尔特·霍夫斯泰德和迈克尔·明可夫设计的官方问卷“2013年价值调查模块问卷(VSM 2013)。http://***/)。本研究探讨的是员工文化价值观的现况。描述性统计允许根据霍夫斯泰德的文化维度框架对受访者的文化价值进行比较和分析。SPSS软件用于定量分析从受访者处收集的数据;集中访谈等数据用于定性分析。访谈法使我们了解巴厘家乐福超市的管理策略和组织行为。口试是在两种不同的文化中进行的:巴厘语和法语。两名巴厘人和一名法国经理参加了采访。本研究以霍夫斯泰德文化维度理论为研究框架,分析和评估这些数据。研究结果进一步揭示了导致跨文化冲突的潜在原因,因此未来企业可以通过实施改善跨文化困境的经营战略来避免这一问题,从而提高跨国企业的跨文化管理水平。法国和巴厘人不同的文化背景是家乐福企业作为跨国公司出现跨文化管理冲突的原因之一。研究结果表明,法国文化与印尼文化之间存在着文化冲突,需要管理策略来化解这种冲突。因此,本研究的结果在一定程度上有助于现有的跨文化管理研究。