中国邮政集团企业社会责任研究

作     者：康双龙 

作者单位：河南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：魏剑锋

授予年度：2019年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：中国邮政集团 企业社会责任 利益相关者 

摘      要：我国企业社会责任运动的兴起源于对一系列事件的反思,如2008年王石捐款事件、王老吉捐款事件、三鹿奶粉事件等。近年来,国家提出的构建和谐社会、精准扶贫等国家战略,对企业社会责任又有了新的要求。中国邮政集团作为国企,在履行社会责任方面工作起步较早,但当前面临很多挑战和问题,不利于企业的发展和企业竞争力的提升。在此背景下,研究如何提升中国邮政集团企业社会责任的履行能力就显得不仅必要而且有突出的社会意义。本文将首先采用文献分析法,对国内外企业社会责任的相关文献进行了梳理和研究,并在利益相关者理论和企业社会责任金字塔理论的基础上构建了本文的企业社会责任概念模型。该模型很好的回答了企业为什么要承担社会责任,企业社会责任的内容有哪些,并作为后续研究的理论基础。其次,本文将采用案例分析法和实地调研法,结合概念模型中企业社会责任的内容(法律责任、核心利益相关者责任、公共责任三个层次)重点分析了邮政集团企业社会责任履行现状,肯定其成就的同时指出其存在的问题,并分析了问题产生的深层次原因。最后,本文将提出改善中国邮政集团企业社会责任的对策和建议,即企业应树立正确的社会责任价值观,加强企业社会责任沟通机制和管理体系建设,提高企业经营能力,实现经济责任和社会责任的统一。通过本文的分析,作者希望能够对国内企业社会责任的理论研究有所贡献,并能够对中国邮政集团加强企业社会责任价值观、制度和管理体系建设,提升企业社会责任的履行能力,实现企业的可持续发展提供有益借鉴。