Y连锁药店营销策略设计及分析研究

作     者：李振环 

作者单位：天津大学 

学位级别：硕士

导师姓名：牛占文

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：连锁药店 营销策略 服务营销 网络营销 

摘      要：在我国经济腾飞的过程中,人们的物质条件得到了极大的满足,并开始关注养身、健康以及其他精神层面的活动。在此背景下,连锁药店行业从无到有得到了非常快速的普及与发展,药品种类也随之不断增加。Y连锁药店自2003年在K市成立第一家店面以来,通过直营与加盟等方式已经发展到了300多家门店。Y连锁药店在发展过程中不断壮大,但是通过近年的财务数据分析可以发现,公司的利润率逐年下降。Y连锁药店有必要在这关键时刻,对药店的营销及其他管理进行更加深入的研究,做精细化管理,以此来降本增效。本文主要对Y连锁药店的营销管理策略进行研究,首先对Y连锁药店的基本情况进行了介绍,然后运用PEST模型从宏观环境、波特五力模型从行业环境进行分析,最后从Y连锁药店当前的营销管理架构、营销经营模式与管理模式、现有营销策略等进行微观层面的分析,通过定性的分析方法找出Y连锁药店目前营销策略中存在的问题。随后,从营销策略的设计目标、原则与思路出发,以STP理论为先导,经典营销组合理论为基础,服务营销理论为延伸,网络营销理论为突破,设计了若干具体的营销优化策略来对发现问题予以解决并改进,具体包括对现有产品进行组合搭配、引入更多高利润与附加值的产品、配备更多专业化人员、引入信息化的展示方式、与更多网络主流购物平台合作、搭建自有的APP平台等。为了保障这些营销策略的落地与实施,本文又提出了五大保障,即供应链管理保障、信息系统管理保障、物流管理保障、资金管理保障、人才与文化保障。