Q市H区纳税服务存在的问题及对策研究

作     者：吴岩 

作者单位：燕山大学 

学位级别：硕士

导师姓名：石敦国;张伯源

授予年度：2018年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020203[经济学-财政学（含∶税收学）] 

主      题：纳税服务 税收遵从度 纳税成本 创新 纳税人利益 

摘      要：随着我国综合国力的提升和经济水平的飞速发展,政府部门逐渐由管理型向服务型转变,在此背景下,所有政府职能部门都进行了相应的改革以顺应政府职能转型带来的变化。税收作为政府实施调控的有力工具,同时也推动着经济的可持续发展,而纳税服务作为税收的辅助工具,是完善税收制度的基本前提,在整个税收环节都发挥着重要作用。因此,研究如何完善纳税服务体系、提高纳税服务质量,对税收工作的顺利进行、积极践行服务型政府具有重要的意义。作为Q市主要税收部门,近几年,H区税务局充分认识到优化纳税服务的重要性,并积极探索提升纳税服务水平的有效措施。新公共服务理论强调民权及公共利益,符合服务型政府建设的需要。因此,本文选择新公共服务理论相关知识和原理作为优化纳税服务的强大理论依据支撑,综合运用文献研究法、问卷调查法、座谈法等主要方法对H区税务局纳税服务现状进行深入调研,同时对当地纳税人以及税务人员进行了问卷调查,深入研究其纳税服务情况。本文通过对调查结果归纳总结,并形成数据分析,发现了H区税务局在纳税服务方面存在的一些问题及产生这些问题的主要原因。针对以上问题,在综合分析的基础上,从不同主体、不同渠道提出了一系列具体的解决方案,为H区税务局纳税服务的优化与完善提供了有效途径。通过对存在问题的积极探索和解决办法的深入论证,最终可以看出,文中针对H区税务局存在的问题所提出的相应对策,能够帮助该部门解决阻碍纳税服务提升的瓶颈,对优化和完善H区税务局纳税服务质量具有一定的指导意义。