制造业服务化战略对供应商关系影响研究

作     者：童尧 

作者单位：西安理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：陈菊红

授予年度：2014年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：制造业 服务化战略 供应商关系 供应商关系管理 

摘      要：随着经济全球化的到来,企业间竞争日益加剧,越来越多的制造业开始向“服务型制造进行转变。在服务化战略这个背景下,企业与供应商之间的关系已经慢慢的由传统的交易型关系向关系型关系进行转变,在这种情况下就会将企业与供应商纳入一个长期的合作关系中,可以看出服务化战略对供应商关系产生了重要的影响。然而到目前为止,关于服务化战略研究的主要集中在理论研究,缺乏实证研究,并且制造业实施服务化战略如何影响供应商关系这一问题尚不明确。因此,实施服务化战略的制造业如何对供应商关系进行管理是研究中的一个重要领域。本文以制造业为研究对象,探究制造业实施服务化战略对供应商关系的影响,并用实证的方法进行了验证。本研究首先对服务化和供应商关系相关文献进行梳理和评述,在此基础之上,从理论上对服务化战略和供应商关系这两者之间的关系进行分析,进而提出服务化战略和供应商关系的刻画维度以及服务化战略对供应商关系影响的概念模型。然后通过设计调查问卷对相关企业进行问卷调查并收集相关数据。最后,通过实证分析的方法对收集的数据进行处理分析,进而对概念模型以及研究假设进行验证。通过实证研究,本文得出如下结论:(1)服务化战略对供应商关系的五个关系纽带信息沟通、运营联结、法律契约、合作准则以及双方具体关系调整均有显著的正向影响;(2)不同服务化战略类型之间供应商关系在信息沟通、运营联结、法律契约、合作准则以及双方具体关系调整这五个方面具有显著的差异性;(3)供应市场不确定性正向调节服务化战略和供应商关系信息沟通、运营联结、法律契约以及合作准则这四个方面之间的关系,而对服务化战略和供应商关系中双方具体关系调整这个方面不存在调节作用。本研究不仅揭示了服务化战略对供应商关系的影响作用,还探明了不同服务化战略类型之间供应商关系的差异性。同时,通过考虑外部环境不确定性这个因素,揭示了制造业需要做出相应的改变来适应外在环境的变化,实施服务化战略的制造业必须通过将提供的PSS与供应市场相匹配才能够获得竞争优势。此外,研究结论为制造业如何根据自身实施的服务化战略类型进行供应商关系管理提供了理论基础。