基于元数据管理的自助取数服务系统的用户体验设计研究

作     者：马琳 

作者单位：东华大学 

学位级别：硕士

导师姓名：沈琼

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：数据产品 用户体验设计 用户研究 自助取数 

摘      要：大数据时代下,数据产品应运而生。数据产品作为软件产品之一,有其特殊性,也有着和软件产品一样共同的特征,即以用户需求为中心展开设计。本文从数据产品和用户体验两方面出发,展开自助取数服务系统的设计实践。首先,对数据产品的定义、分类进行探讨研究,梳理数据产品的历史发展脉络。发现目前对数据产品的研究主要集中在数据科学和计算机技术领域,故而提出对数据产品用户体验设计方面的关注。其次,对用户体验设计进行理论研究,整理用户体验设计理论与实践的发展历程,着重阐述用户体验要素模型的五个层次及相关要素。提出将用户体验要素模型引入数据产品的设计中,展开以用户为中心的设计实践。以自助取数服务系统为例,运用问卷调研、用户访谈及用户角色模型的方法,对用户和需求进行定性和定量分析,分别得出新手用户、中间用户及专家用户这三类目标用户的特征及需求点。同时,对“e公司元数据管理的现状进行分析,结合对市场上现有的自助取数服务系统的竞品分析,得出系统的功能规格,主要分为6个功能模块:自助取数、自助分析、用户管理、系统监控、我的空间及更多帮助。在此基础上,展开对自助取数服务系统的功能页面流转设计、交互控件设计、信息框架设计、界面布局设计以及视觉感知层面的色彩和字体、字号、字重设计。最后,输出自助取数服务系统的原型,并通过调研新手用户、中间用户及专家用户对系统原型的测试,收集三类目标用户对系统原型的反馈意见,验证设计实践。通过自助取数服务系统的设计研究,帮助用户实现无技术障碍取数的需求,并且打通提取数据、分析数据、推送数据的服务链路,真正提高用户对数据利用的效率,发挥“e公司数据的价值。