高校“志愿失灵”及矫正对策研究——以“‘爱·尚’微公益”为例

作     者：丁岩 

作者单位：西北师范大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张润君

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 

主      题：高校 志愿服务组织 志愿失灵 矫正对策 

摘      要：本论文主要采用文献法、半结构访谈法、文本编码、案例分析等方法,以西北师范大学“’爱·尚’微公益志愿服务队为例,探究我国大陆地区高校志愿服务组织“志愿失灵问题的成因、表现和解决的方法。在文章导论部分,笔者收集了和研究主题相关的大量文献资料,综述了“志愿失灵领域国内外学术研究的进展和主要观点,介绍了本文将采用的研究方法,逐渐厘清了研究思路,明确了研究的重点、难点和可能的创新点。第一章对“志愿失灵理论的由来、涵义和表现形式进行了介绍,在此基础上,结合我国现实政治和社会条件,分析了“志愿失灵的危害。第二章是论文的主体部分。笔者主要对我国高校志愿服务组织“志愿失灵问题的表现和成因进行梳理,首先介绍了主体案例:西北师范大学“’爱·尚’微公益志愿服务队的发展历程与现状;其次,依托萨拉蒙“志愿失灵理论框架的指标,从“慈善不足、“慈善的特殊主义、“慈善的家长制作风和“慈善的业余主义四个方面分别详述了“志愿失灵的表现;最后,从“失范的外部干预、“失当的管理制度和“失衡的外部环境三个角度总结了“志愿失灵问题的形成原因。第三章对美国和香港地区志愿组织管理和发展的经验进行总结。美国政府与非营利组织之间紧密的合作较大程度上解决了公共服务资源保障和质量监管问题,而本土慈善与社区志愿服务的发展则实现了精细的志愿决策,并通过赋权解决了服务对象的选择问题。香港地区政府明确了自身的社会福利职能,支持并推动与社会第三部门的合作,从而在规范资助与监管的同时,细化了志愿服务内容、明确了志愿服务的定位。第五章则综合了上述几章的内容,提炼了高校应对“志愿失灵问题的对策。从政府、高校行政部门以及其他社会公共部门出发,笔者提出了保障公益组织资源的供给,帮助甄别有效决策的建议;从高校志愿服务组织自身出发,则提出了利用互联网和移动终端等平台恰当地选择服务受众。最后,笔者对全文的主要方法和观点进行了总结。