战略性社会责任视角下企业价值链管理研究 ——以伊利股份为例

作     者：桑思静 

作者单位：浙江工商大学 

学位级别：硕士

导师姓名：许永斌

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1202[管理学-工商管理] 

主      题：战略性社会责任 价值链管理 共享价值 

摘      要：乳业涉及种植、养殖、乳品加工、销售等多个产业链环节,关系着众多消费者的身体健康,这种特殊属性使得乳业社会责任的履行一直是消费者关注的重点,履行社会责任已成为乳业可持续发展的必然要求。当前乳品企业间的竞争已演变成了整体价值链间的竞争,因而有必要将社会责任纳入企业价值链管理范围,最大化的发挥两者的协同作用。本文选取伊利为研究对象,伊利是我国乳业排名第一的企业,拥有乳业全产业链且多次被评为社会责任履行标杆企业,在社会责任的履行以及价值链管理方面都取得了较高的成就。因此该案例具有典型性,具有一定的研究价值。本文基于战略性社会责任和共享价值理念,建立了战略性社会责任价值链融合的理论框架,通过案例研究的方式,研究伊利如何将社会责任纳入价值链管理,保证企业在为利益相关者创造价值的同时,建构企业的竞争优势。本文主要从以下四部分进行案例分析:（1）将伊利的社会责任从战略角度进行思考和定位,使之与企业战略相融合;（2）识别伊利的战略性社会责任维度,合理划分多个战略性社会责任维度的主次;（3）将识别出的战略性社会责任融入伊利的生产经营活动中,并进行价值链的创新和优化,主要是基础价值链创新以及辅助价值链创新,从而实现战略性社会责任与价值链的整合;（4）从经济、社会和环境三方面评价伊利战略性社会责任价值链整合的绩效成果。本文希望通过对伊利案例的深入研究来探讨伊利战略性社会责任与企业价值链的整合路径,为其他乳品企业战略性社会责任的履行提供实践经验。研究得出以下三点启示:（1）企业应主动地以战略性社会责任为切入点重新定义乳业价值管理,将社会责任标准融入到企业的使命、战略、企业运营的各个环节,形成企业的可持续发展。（2）企业应基于自身内部价值链活动识别与履行战略性社会责任,选择与自身发展最为相关的战略性社会责任维度进行价值链的优化创新;（3）战略性社会责任价值链整合过程应由核心企业主导,利益相关者积极推动;同时,企业应建立起包括组织与资源在内的全面保障体系以保障整合的顺利实施。