CIC财险公司陕西分公司车险营销渠道管理研究

作     者：陈真 

作者单位：西安电子科技大学 

学位级别：硕士

导师姓名：赵文平

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 120404[管理学-社会保障] 

主      题：财险公司 车险营销 渠道 

摘      要：目前,我国财产保险市场运行整体呈现出稳中有进的态势,业务规模不断扩大,结构调整持续深入。机动车辆保险作为国内财产保险第一大险种,在财产保险公司中占有不可替代的作用和地位,做好机动车辆的营销渠道对财产保险公司而言意义重大。随着商业车费费率全面市场化,互联网技术助推行业创新,偿二代监管体系的正式落地,对我国财产保险公司机动车辆保险销售渠道管理提出了更高的标准和更严的要求。整合机动车辆保险营销渠道,创新渠道管理模式,实现传统营销渠道与新兴营销渠道的有机融合已迫在眉睫。充分利用好保险渠道优势,着力寻找突破口,发挥互联网+在保险平台的影响力,推动保险行业不断推陈出新,形成万众创业、大众创新的保险竞争市场环境,突破机动车辆保险业务营销发展的瓶颈,实现公司机动车辆保险业务的平稳健康发展。论文以CIC财险公司陕西分公司车险营销渠道为研究对象,在阐述车险营销渠道相关理论的基础上,深入分析CIC财险公司陕西分公司车险营销渠道业务发展现状,找出了以客户为中心的渠道管理组织构架体系不够完善,渠道控制力不强,渠道成本较高,渠道冲突日趋显现等问题。车险费率长期管制造成产品及服务单一,粗放式发展导致车险市场仍处于低层次竞争阶段,保险监管法规尚不健全难以形成对中介渠道的有效规范是其成因。在此基础上,遵循以客户需求为导向原则、渠道效率原则、渠道控制有效性原则,对CIC财险公司陕西分公司车险营销渠道进行管理改进,从兼业代理营销渠道、个人营销渠道、网络营销渠道和团队营销渠道四个方面对公司的车险营销渠道进行综合价值评估。强化渠道成本控制,合理配置渠道财务费用资源、加强渠道财务费用规范性管控。最后,从优化公司组织架构;提升员工专业化水平;提升信息化的价值创造能力、强化对间接渠道车险销售行为的管控、加强信息安全管理;强化各渠道的互动发展;提升服务标准,实行差异化服务等五个方面提出保障措施。以期提升CIC财险公司陕西分公司车险营销渠道管理水平,促进公司车险业务健康快速发展。同时为其它同类财险公司车险营销渠道的改进提供参考和借鉴。