基于观众参观动机的多媒体展品体验研究

作     者：林如诗 

作者单位：浙江大学 

学位级别：硕士

导师姓名：郑霞

授予年度：2018年

学科分类：0601[历史学-考古学] 06[历史学] 

主      题：多媒体展品 观众体验 参观动机 策略 

摘      要：当前以多媒体技术呈现的展品被广泛地应用在博物馆展览中。许多学者对博物馆中的多媒体进行研究,但较少关注到观众对多媒体展品的实际需求,无法根据观众需求为馆方提供策略。本文探究观众对多媒体展品的体验,基于观众参观动机,参考约翰·福克的观众研究方法,在浙江省博物馆、浙江自然博物馆、浙江省科技馆、中国伞博物馆进行观众随机抽样调查。在观众参观前、参观中、参观后1个月分别进行访谈、跟踪式观察和回访。根据调研结果,本文将参观动机分为:休闲与社交型、学习知识型、丰富体验型、服务他人型、放松身心型。本文以交互设计、休闲体验、展示传播为视角,对比观众需求与实际体验,提出以下策略:对休闲与社交性观众应强调独特的多媒体展示形式,结合实物进行内容延伸;对学习知识型观众可呈现经典和前沿的科学研究,有条件可营造知识研讨空间;对丰富经验型观众可营造情景感,利用多媒体技术的组合方式展示;对服务他人型观众可将多媒体展品融入到展览各环节,并提供多样形式的素材;对放松身心型观众提供能久坐的多媒体空间,增加互动游戏内容。本文认为,当前的博物馆多媒体展品未能很好地满足观众的需求,在形式、内容以及基础设施方面需改进。馆方应了解观众参观动机,根据不同参观动机下的需求,制定相应的多媒体展品策略,从而更好地为观众服务,提升参观体验。