基于胜任力的绩效管理体系研究 ——以ESP公司为例

作     者：陈仕考 

作者单位：苏州大学 

学位级别：硕士

导师姓名：陈东健

授予年度：2012年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：胜任力 胜任力模型 绩效管理 

摘      要：随着市场竞争的加剧，现代企业对未来绩效的关注超过了以往任何时候，因此也更加关注员工的培养与发展，传统的基于职位的人力资源工作已不能满足战略人力资源管理的要求。 本文在对绩效管理、胜任力及胜任力模型相关理论的研究基础上，以ESP公司为案例，提出了建立基于胜任力的绩效管理体系。 本文通过构建ESP公司胜任力模型，结合绩效管理体系的特点及其基本运作流程，介绍了胜任力模型的优势如何在绩效计划、绩效监控与辅导、绩效评估与绩效反馈与面谈的管理过程中得到实现。将胜任力模型应用于绩效管理中，实现了绩效考评过程与结果的平衡，实现了完成任务与如何完成之间的平衡。 本文还对新体系实施过程中应注意的问题进行了分析与评价，包括新体系与企业战略的挂钩、360度考评方式的应用、评价结果的应用等。 基于胜任力模型的绩效管理体系并不是对传统绩效管理模式的全盘否定，它作为一种补充内容完善了原有的管理模式，使原有的绩效管理流程有了更为丰富的内涵。