主题公园人力资源发展能力评价指标体系构建与对策研究

作     者：殷钦 

作者单位：西南交通大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王谦

授予年度：2009年

学科分类：05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：国色天乡 主题公园人力资源 人力资源发展能力评价 主题公园 

摘      要：中国的旅游事业近年来蓬勃发展,各类新兴的旅游目的地形态不断涌现,其中尤以主题公园为代表。自1989年锦绣中华的出现后,中国主题公园如雨后春笋般兴起,现已形成了相当的规模,并已取得了成功的经验和斐然的成绩。但也不能不看到,在迅速发展的主题公园背后存在着许多问题值得重视和研究。通过对前人的研究总结后发现,截止目前为止,国内对主题公园的研究主要集中在主题公园的选址建设、营销策划、产品设计等方面,而很少对主题公园四大资源之一的人力资源进行研究。 本文试图对主题公园的人力资源发展能力进行研究。文章采用理论分析研究、指标设计、模型选择、案例分析作为成文思路。首先对主题公园及人力资源的相关理论进行了研究。其次本文结合实践及专家意见将主题公园人力资源发展能力评价指标体系设计为由三级评价等级、59个子指标构成的评价体系。鉴于主题公园人力资源发展能力受较多影响因素,本文采用模糊综合评价原理与层次分析法相结合构建主题公园的人力资源发展能力的评估数学模型。最后本文将国色天乡作为案例研究对象,对国色天乡的人力资源发展能力进行了评估,通过对四位人力资源专家进行问卷调查、运用层次分析法得出指标体系中各指标的权重,并通过对国色天乡10位中层职员进行访谈和问卷调查后得出国色天乡人力资源发展能力评价向量表,最后通过模糊综合评估数学模型计算出国色天乡目前人力资源的发展能力,分析出国色天乡在人力资源发展中的优劣势,并根据实际情况提出具有可操作性的对策。 文章在理论研究的基础上,提出作者观点,并结合实际进行案例分析研究,希望能为主题公园的发展提供一定的参考价值。