社会资本对游戏社区用户感知价值的影响研究

作     者：王昕宁 

作者单位：湖南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：侯俊军;巢宏

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：桥梁社会资本 纽带社会资本 用户感知价值 游戏社区 《王者荣耀》 

摘      要：过去的单机游戏,影响用户使用的因素主要是游戏本身是否好玩,几乎不存在社交关联;而传统的网络游戏除了游戏本身,社交因素开始对用户使用意愿发生作用,但其更多的仍是与陌生网友一起游戏,社交性的影响不够显著;与从前网络游戏最大的不同之处在于,现在的手机游戏深度结合了游戏内熟人和陌生人社交。而且从生活中观察到的现象来看,可以说它由单纯的娱乐方式已经逐渐发展成为了一种社交方式。为了验证社交因素是否对游戏用户感知价值产生了影响,本文基于社会资本理论和网络价值共创理论,以《王者荣耀》为例,采用问卷调查方法获取了 284份有效样本数据,运用SPSS和LISREL 8.8统计分析工具使用了信度分析、效度分析和结构方程模型的进行检验,并分析了游戏内不同类型的社会资本对用户感知价值的具体影响。通过实证调研和数据分析,有8条假设得到了验证。结果论证了游戏内外的强弱社交关系对用户的游戏感知价值总体有显著正影响,也就是说用户间的网络效应对游戏价值进行了再创造。这对游戏开发商和运营商有着重要意义:首先,实证证明了游戏用户之间的社交关系的确对用户感知的游戏产品价值有显著的正向推动作用,应当注重如何优化玩家之间的互动途径,创造良好的互动环境,提高游戏的社交性。第二,本研究结论可以用来指导游戏公司挖掘新用户、稳定现有用户、实现有针对性的用户关系管理。第三,给游戏公司提供了盈利途径的新视角,从《王者荣耀》案例来看,社交因素是可以得到变现的。