保险公司绩效考核问题及改进对策研究——以ZGRS重庆市分公司为例

作     者：马培培 

作者单位：重庆理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李攀艺

授予年度：2015年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1204[管理学-公共管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 120404[管理学-社会保障] 

主      题：保险公司 绩效考核 绩效管理 

摘      要：对现代企业的发展来说,一套科学的绩效考核体系具有重要的作用,也是企业评价职工工作表现的重要工具,它能提高员工工作的积极性,提高员工的绩效,员工个人绩效提高了,企业的整体绩效也会随之上升,从而增强企业竞争力。对于保险公司而言,随着我国经济的快速发展,保险需求不断增加,保险行业企业数量也随之迅速增加,保险行业的竞争也越来越激烈。面对日益激烈的国内和国际保险行业的市场竞争,如何在激烈的竞争环境中抢占一席之地,顺利实现企业战略目标,成为了各保险公司越来越关注的重点问题。由于国内学者对于保险行业企业绩效考核的研究还不是很多,而且纵观国内现有的保险公司,绩效考核或多或少的都存在一些问题,如考核指标不完善、绩效反馈机制不健全、领导对绩效考核不重视等,因此,研究ZGRS重庆市分公司绩效考核既具有理论意义,也具有现实意义。本文采用文献研究、问卷调查法、访谈法以及规范研究与实证研究相结合的方法,通过调查问卷的形式了解了ZGRS重庆市分公司员工的绩效考核现状及存在的问题,并深入分析了导致这些问题的原因,最后针对出现的问题,提出了改进和完善公司绩效考核的意见和建议。本文共分为六章:第一章,介绍了本文的选题背景、研究意义以及国内外研究现状,对现有的国内外研究理论进行了仔细的述评和分析;第二章,绩效相关的理论综述;第三章,对ZGRS保险股份有限公司重庆分公司的员工绩效考核现状进行了分析;第四章,通过调查问卷的形式对公司绩效考核进行了分析,找出了绩效考核存在的一些问题,以及导致这些问题出现的的原因;第五章,针对如何解决保险公司绩效考核中出现的问题,提出了相应的对策和建议;第六章是结论部分,对本次研究的内容进行了总结。研究结果表明,保险公司绩效考核体系的设计要以公司战略目标为导向,运用科学的绩效考核指标和方法,在绩效考核的过程中要保持持续的沟通,通过沟通及时发现问题、解决问题,对于绩效考核的结果要科学合理的应用,使公司整个绩效考核体系更加的科学、完善。