S公司基于平衡计分卡的战略绩效管理研究

作     者：袁轩宇 

作者单位：湘潭大学 

学位级别：硕士

导师姓名：彭原

授予年度：2013年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：平衡积分卡 战略 绩效管理 

摘      要：基于平衡计分卡设计的企业战略绩效管理是当前管理界的新发展，因为它让企业能够从容应对外界环境的变化，并满足企业经营要求，从而实现企业战略目标。 S公司作为主要从事建筑施工总承包业务的国有企业，在新一轮建筑企业结构调整的挑战和压力面前，原有的绩效管理体系存在未能支持战略的发展、与奖励机制脱节、上下难以达成一致、管理系统存在障碍等一系列问题，无法为公司的快速稳健发展提供有效支撑。本文运用SWOT分析法明确公司的优势与劣势，机会与威胁，进而确定公司的战略，并在战略的基础上画出战略地图，按照财务、客户、内部流程以及学习和成长四个维度，使公司战略目标确定相应的公司层绩效指标，并进行绩效指标的层层分解。根据部门指标识别表和鱼骨图确定部门层绩效指标，部门层指标再结合员工工作说明书和岗位责任确定个人绩效考评表，最终将战略落到实地。绩效考核作为绩效体系实施的中心环节，严格按照公司高层、公司部门、项目经理部和员工每个群体的群体特性确定考核周期和考核指标权重，使考核因地制宜地实施进行，同时将绩效考核结果加以运用，共同构成S公司基于平衡计分卡的战略绩效管理体系。 同时，需要采取一些保障措施保障平衡计分卡的顺利实施，从组织支持和制度支持两个角度提出了七点建议。平衡计分卡需要全员参与，也需要进行持续不断的沟通，建设成学习型组织是可持续发展的文化保障，高层的承诺和支持也是至关重要的，流程改造使得战略信息传递得更流畅，并且减少操作阻力，相应的完善薪酬、培训和晋升制度，可以提高员工的积极性，并使得平衡计分卡起到应有的作用，完善信息系统使得平衡计分卡化繁为简，存在的问题一目了然。基于平衡计分卡的战略绩效管理体系将有效推动S公司绩效提高，增强企业竞争力，实现快速稳健发展。