基于CSCW的虚拟团队协作平台的分析与设计

作     者：沈泽 

作者单位：湖北工业大学 

学位级别：硕士

导师姓名：邵雄凯

授予年度：2010年

学科分类：08[工学] 0835[工学-软件工程] 081202[工学-计算机软件与理论] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

主      题：CSCW 虚拟团队 协作沟通 

摘      要：计算机支持的协同工作CSCW (Computer Supported Cooperative Work)是信息化进程发展的必然产物,提高了人们的工作效率,促进社会生产力的发展,深刻影响着人类群体生产方式、工作方式和生活方式。涉及多学科、多领域。CSCW是指某群体中的人们,在计算机的帮助下,执行某项共同的任务,并为其提供共享环境的界面。其中群体中的人们必须执行共同的任务,CSCW系统为他们提供一个共享的工作环境和一个友好而灵活的人与人交互的界面。 作为知识经济时代产生的一种“以项目为中心的动态、柔性、高效协作的人力资源组织模式,虚拟团队具有一些鲜明的特点,主要表现在：以发达的信息网络为基础、组织机构无形化,联盟成员具有分散性,资源具有互补性以及对信息技术具有极强的依赖性。虚拟团队利用信息技术来克服时间和地域障碍,依靠信息和通讯技术进行交流和信息共享,并利用自身特征和优势,实现优于传统团队的竞争力。地域和时间上的差异使得虚拟团队的沟通成为虚拟团队的关键成功因素之一,它离不开CSCW在信息技术和通信技术上的支持。由于团队成员很少面对面交流,主要是依靠电子邮件、视频会议和基于Internet的协作技术(net meeting)来开展工作,所以有效的沟通直接影响到成员之间的信任感、工作绩效和团队总体效率。 有效的沟通是虚拟团队的关键成功因素之一。这主要依靠计算机支持的协同工作(CSCW)。本文通过分析虚拟团队的协作沟通中存在的问题,提出并设计了基于CSCW的虚拟团队协作平台,解决了虚拟团队中存在的一些沟通问题。