虚拟团队成员之间的关系对其绩效的影响 ——以D公司为例

作     者：林春晓 

作者单位：华东理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：陈亮

授予年度：2017年

学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：虚拟办公 员工绩效 知识网络 信任网络 

摘      要：在互联网技术高速发展和全球经济一体化的大背景下,公司也看到了网络技术给办公形式的变革带来的可能性,虚拟办公的办公模式应运而生,这种模式不仅仅让公司能够吸收并留住更多的跨区域的人才,而且让员工也能够兼顾家庭和事业。然而,在虚拟办公的环境中如何能够保证并提供员工的绩效才是虚拟办公能够继续存在并发挥其优势的重要前提和基础。因此在现阶段研究虚拟办公的员工绩效相关问题具有很强的现实意义。D公司是一家日本的酒店供应商、专为海外各大旅行社提供酒店预定服务,其本身是高度依赖互联网的,因此其在中国地区的分公司完全采用了虚拟办公的模式。在研究了社会网络分析法和绩效考核的相关文献基础上,本文以D公司在中国地区的虚拟办公团队为研究对象,研究团队成员的个人知识网络中心、基于能力的信任网络中心、基于友善的信任网络中心以及正能量网络中心与员工绩效的相关性。通过问卷星发放了问卷调查,我们取得了其知识网络、基于能力和友善的信任网络,还有正能量网络的数据,并加入D公司员工的基本信息以及从主管处得到的员工绩效信息,然后采用SPSS Statistics软件对采集到的数据进行定量分析如相关性分析和回归分析,证明知识网络、基于能力的信任网络对员工绩效的提高有相对显著的正相关作用、正能量网络与员工绩效之间也有一定的正相关作用,而基于友善的信任网络则与绩效无关。此外,我们还借助了Ucinet6.0和Netdraw 2软件分析和绘制了该虚拟团队的个人中心网络拓扑图,对知识网络、基于能力和友善的信任网络以及正能量网络进行了定性分析,发现了该虚拟团队在这些网络中都存在一些问题,尤其是基于友善的信任网络中,我们也根据发现的这些问题对D公司该团队的管理层和普通员工分别提出了改善的建议,希望帮助D公司中国地区的虚拟团队成员提升其工作绩效,也希望对其他类似的公司能有实践借鉴意义。同时,在个人中心网络研究中,我们发现了几个网络中心人物,在公司中起到了很好的连结领导层与普通员工之间的沟通桥梁作用,其所能发挥出来的贡献不可小觑,而且也可以作为储备领导干部以备公司后期扩大之需。希望该研究能够给予公司的管理层和普通员工以更多的启示。