T公司D软件开发项目的风险管理研究

作     者：陈智 

作者单位：西安电子科技大学 

学位级别：硕士

导师姓名：王益锋;李业俊

授予年度：2016年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：软件项目管理 风险识别 风险评估 风险应对 

摘      要：风险是项目管理过程中不可或缺的重要组成部分。但是,在软件项目管理中,以至于细分至通信行业业务支撑软件项目的建设过程中,与传统领域的项目风险管理还存在一定差距。原因有二:一是细分行业内,还未有针对性系统性的研究成果,无适用的项目风险管理理论,只是在应用适用于广泛领域的普适性理论。二是在具体项目实践过程中,“土办法、“拍脑袋居多,使用体系的方法分析少,积累历史数据少,每个项目新起一套。笔者以为项目管理如果没有风险管理方法体系的建设、实践,没有经验数据的积累传承,就会忽视项目风险,从而无视风险管理方法体系,导致项目延期、成本超支,甚至推倒重来。这种情况在一些软件企业,特别是中小软件企业尤其突出。在当今信息化席卷全球的浪潮下,软件项目建设频繁,仅仅凭借经验丰富及和***来抵御项目的风险,已经无法满足当下软件行业的要求。如何让通信领域应用软件项目的风险管理在整个软件项目管理中发挥重要作用,是本文研究的重点。针对软件项目这种风险管理现状,笔者以风险经验库和四因素风险评估指标体系为理论依据,从理论的角度阐述风险管理风险管理的重要性。根据风险要素的分类,风险包括管理、技能、客户、开发、商业等五大类,本文主要从非商业因素角度进行分析,研究内容包括人力资源、沟通、进度、成本、技术、需求等方面,并结合实际项目对其进行研究和阐述。本文主要采用了四种研究方法:文献研究法、个案研究法、经验总结法、定性分析法。通过文献研究,总结研究当今项目风险管理领域普适性理论,旨在针对性提炼出软件项目风险管理的专有理论,加强理论基础。通过个案研究,针对T公司D软件开发项目进行理论实践,旨在结合实践分析当今普适理论在细分行业领域的适用性,找到匹配D项目的管理方法。通过定性分析,对相关风险在项目中的风险级别进行确定,旨在对风险进行具体化、量化。通过个案研究后的经验总结,笔者得出以下结论:1、风险识别过程中,参考风险经验库中各风险要素重要程度,匹配具体项目能做到相对完善的风险识别。2、风险评估中应用针对通信行业应用软件项目的专有指标体系,能相对客观的对该行业的风险进行评估。3、通过对已评估的风险,制定应对策略需要考虑风险评估中各指标因素,才能制定相对完善的策略。细分行业领域的项目风险管理研究具有非常深远的意义,笔者认为通信行业应用软件项目风险管理已经成为信息化建设中不可缺失的环节。但是在本研究中还存在一些不足:如不具普遍性,以及由于实践项目的限制,具体项目的情况不同可能影响结果的科学性等等,由此可见,运用细分行业领域专有的项目风险管理理论进行项目管理仍是一项长期的工作,需要持续进行研究。