军队OA系统中电话语音及短信功能的应用研究

作     者：朱树锋 

作者单位：昆明理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张长胜;柳虔林

授予年度：2008年

学科分类：1305[艺术学-设计学（可授艺术学、工学学位）] 13[艺术学] 

主      题：军队OA系统 Web技术 CTI TTS GSM Modem 

摘      要：随着我国信息化进程的加快,基于互联网环境构建办公自动化(OA,OfficeAutomation)平台已成为一种流行趋势。尤其是网络技术和现代通信技术的快速发展和推广应用,使得广大用户在关注OA系统的公文管理和机关事务处理为核心的功能的同时,还希望将计算机网络和现代通信网络有效集成,在OA系统中增加电话语音和短信自动服务功能。 融合了计算机技术和现代通信技术的CTI技术以及GSM移动通信技术为实现这种功能提供了技术支撑。依托CTI技术,开发人员可以利用语音卡和TTS引擎,实现电话网与计算机网络的无缝连接,在OA系统中实现电话语音自动通知功能;利用GSM短消息技术,依靠GSM Modem设备,可以实现计算机与移动通信终端之间短消息双向收/发功能,实现OA系统与移动通信技术的集成。 Web技术的发展,使OA系统的功能结构和运行模式发生了改变,开发人员可以利用各种动态网页开发技术,设计基于B/S结构的OA系统,实现OA系统的Web服务功能,增强OA系统的交互性,使OA系统的性能得到大幅提升。 通过在基于Web的军队OA系统中扩展电话语音/短信功能,将计算机技术与现代通信技术有机集成,实现多种信息收发方式的协调处理,能有效拓展OA系统的应用范围,丰富OA系统的内涵,使OA系统功能更加完备,性能更加完善,这种OA系统不仅可以提高系统资源的利用率,充分发挥各种信息资源和现代信息技术的优势,多渠道、全方位地获取、利用和传递信息,进一步提高办公效率,而且还可为实现军队OA提供更优越的环境平台,为逐步推进电子军务和移动办公创造更好的条件。 在军队OA系统建设的过程中,综合利用已日趋成熟的CTI、TTS、GSM等技术,研究开发适合军队师/团级单位应用的基于Web的电话语音自动通知及GSM短信服务系统,具有较好的推广应用前景。 本文结合军队OA系统的实际需求,在介绍各种信息技术的基础上,分析了目前实现军队OA系统中电话语音及短信功能的可行方案,并结合CTI、TTS、GSM Modem等现代信息技术,详细研究论述了军队OA系统中电话语音及短信功能的设计思路及实现过程。