3G增值业务项目需求管理研究及应用

作     者：赵生龙 

作者单位：北京邮电大学 

学位级别：硕士

导师姓名：胡桃

授予年度：2011年

学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：增值业务 项目需求 需求变更 工作流程 

摘      要：2000年后,中国开始在国内的通信市场上引入了竞争机制,从而逐渐形成了由中国联通、中国移动以及中国电信等数家通信运营商都同时经营国内电信业务的局面。移动通信更加方便的优势加速分流传统通话方式固话的话务量,通信运营商便开始了以服务和价格来抢夺通信用户的“拉锯战,伴随着依托互联网而产生的网络电话、QQ通信等新业务、新技术的大力冲击,中国通信行业的市场竞争越发激烈,特别是在中国发放三张不同制式的3G牌照后又引发并加剧了国内通信行业的市场竞争,将会极大的影响中国通信行业在未来的格局。而越来越多的3G增值业务的创新和推广,也在不断满足用户的各种需求。研究3G增值业务的需求,从而更好有效的开发各类增值业务正在成为目前研究的热点。 同时作为影响项目成败的重要因素和项目管理的重要组成部分---需求管理,研究它是一件非常重要且有意义的工作,是如何有效工作以推进项目的顺利完成。 本论文从需求管理它所涵括的内容着手,阐述了需求管理和需求的定义,讲明了通过用例方式来莸取需求的方法以及在需求管理中所面临的一些问题。对需求管理在独立项目的周期中的结构模型进行了分析,并指出项目需求管理存在于各个子系统、系统、及组件,运用于整个项目过程中的各个阶段。对需求管理活动中所包括的各个工作模块进行了分解,并对这些模块所包含的内容和要点进行了分析。同时,本论文对在整个项目周期过程中的各个阶段进行需求变更管理的策略,及需求变更管理所应当遵循的流程进行了分析。指出了对项目需求变更进行管理是非常必要的。 在中国联通的3G增值业务---炫铃的系统建设项目实施过程中,通过对需求变更进行规范化流程管理来促进项目的最终成功,并通过在需求管理中具体的应用实践,分析在项目实践过程中如何获取较清晰的项目需求以及通过需求分类的方法来描述需求的分步式步骤,论文最后总结了以电信增值业务为代表的信息化项目的特点以及这些信息化项目需求管理的特点,展望了信息化项目的需求管理发展方向。