资质过剩对员工工作形塑及工作脱离行为影响研究

作     者：杨纯 

作者单位：浙江大学 

学位级别：硕士

导师姓名：周帆

授予年度：2014年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：资质过剩 工作疏离感 工作形塑 工作脱离 变革型领导 心理弹性 

摘      要：资质过剩是指个体所拥有的教育水平、经验、知识、技能或能力超过了正常工作所需。资质过剩是一种个体能力-工作要求不匹配现象,亦是一种个体需求-工作供给不匹配现象。如今组织中资质过剩现象越来越普遍,使我们不得不思考员工资质过剩对于其工作的影响,即当个体资质过剩时,他们会表现出怎样的工作场所行为,为什么他们会有这样的行为表现?组织在面临资质过剩求职者时应当如何取舍?组织中的哪些因素会缓冲或促进资质过剩与其消极或积极行为结果之间的关系? 文献梳理发现,现有的针对资质过剩的研究,多数聚焦于资质过剩引发的负面工作态度(如工作不满意、低组织承诺度、离职意向)和工作场所中反生产工作行为及离职行为等一系列显性行为,较少有研究探究资质过剩员工在大多数情况下表现出来的较为隐蔽的消极行为及潜在的积极行为。关于资质过剩影响其负面行为的中间心理机制,已有研究提出工作倦怠、心理契约等心理状态来进行解释,但它们很难用来解释资质过剩员工在工作场所中的隐蔽消极行为和潜在积极行为的背后机制。 根据以上的理论分析,本文将个体资质过剩作为前因变量,研究个体在面临资质过剩时行为反应的心理过程,以及对最后工作行为选择的影响;对工作环境的感知是影响员工工作行为的重要预测因素,本文研究将感知匹配理论作为个体在资质过剩情境下表现出特定行为的理论基础,并引入与匹配密切关联的工作疏离感(个体感知到的工作需求-供给不匹配,即工作未能满足个体需求、价值观、期望,并由此个体产生与工作之间分离和疏远关系的感知,是个体对工作产生的一系列主观、消极心理体验)作为中介变量,从而进一步解释个体在资质过剩情境下由于工作疏离感的产生导致了负面行为的出现和积极行为的消隐;个体层面的心理弹性对于个体关于工作环境的评价和适应具有重要影响,组织层面的领导因素是影响员工工作感知的密切关联因素。本文中,将心理弹性和变革型领导风格作为调节变量,探讨其在资质过剩影响个体工作疏离感的过程机制中可能存在的调节效应。 本文通过对各个不同行业不同性质企业员工进行问卷调研,收集有效问卷342份,并运用SPSS和LISREL软件对问卷数据进行分析,检验了相关假设。本研究得到的主要结论有：(1)资质过剩对员工的积极工作行为和消极工作行为均有着显著影响。其中,资质过剩与工作脱离行为正相关,与工作形塑行为负相关;(2)资质过剩对员工工作疏离感有着显著的正向影响,当员工资质过剩水平高时,工作疏离感水平也高;(3)工作疏离感在资质过剩影响工作形塑和工作脱离行为过程中发挥中介作用;(4)心理弹性在资质过剩影响工作疏离感之间发挥调节作用,变革型领导在资质过剩影响工作疏离感过程中的调节效应未得到验证。 基于匹配理论,本文通过探究个体在资质过剩情境下需求得不到供给的不匹配感知,发现工作疏离感能够有效解释资质过剩经历对个体行为影响的内在过程机制,无论是在资质过剩相关研究理论建设还是实践启示方面均具有重要的参考价值。最后,本文指出了研究不足并作了未来研究展望。