广州市慢病管理类APP应用现状及其用户需求分析

作     者：严璐璐 

作者单位：广东药科大学 

学位级别：硕士

导师姓名：由天辉;翁秀红

授予年度：2018年

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主      题：慢病管理 APP 需求分析 SWOT分析法 

摘      要：目的:慢病管理类APP的发展已成为大势所趋,但我国慢病管理类APP的发展水平相比国外还处于初步阶段。为了推动相关产业的发展,需要在慢病管理类APP的研发和推广过程中,充分地了解用户的关注点,不断有针对性地优化产品。本课题旨在了解广州市慢病管理类APP的应用现状及其用户需求情况,并为该类APP的发展提供实用性的建议。方法:2017年6月至10月,采用问卷调查的方式对279例广州市慢病病人(以高血压为例)的慢病管理类APP应用现状及其用户需求进行调查和分析;采用便利抽样方法,在本研究第一部分抽取的广州市社区中,选取25例社区卫生服务人员为研究对象进行深入访谈,探究其慢病管理类APP应用现状及需求分析;采取SWOT分析法分析与总结广州市慢病管理类APP的发展趋势和对策。结果:1.广州市高血压APP使用率为71.7%;在婚者的使用率高于未在婚者(P0.05);平均月收入5000～10000元的高血压病人,高血压管理类APP使用率较高(P0.05)。性别为用户使用高血压管理类APP的独立影响因素,男性用户的使用倾向低于女性(OR=0.378,95%CI=0.215-0.664)。病人对高血压管理类APP各个功能环节的认知为较重要或很重要的比例都达到了70.0%以上。其用户需求为将设计理念有机嵌入整个高血压管理服务流程,合理利用以作为功能补充;融入碎片化时间的设计理念,并简化界面,提高APP的实用性。2.社区卫生服务人员的慢病管理类APP使用率为25.0%。只有7例(28.0%)受访者正在使用相关APP,4例(16.0%)的受访者表示自己从没用过APP,暂时也不打算尝试。根据用户需求分析,慢病管理类APP在研发过程中,需要多团队合作,由专业化团队技术支持,重视技术创新,不断优化已有功能。老年群体作为慢病管理最重点的防控对象,应引起足够的重视;为基层医务人员提供有效的继续教育平台。3.慢病管理类APP的发展策略:重视创新人才引进,通过多方合作,化竞争为助力,寻求共同发展;将医务人员作为突破口,与医院合作;重视老年病人这一大用户群体;逐步形成全面细致的法律规范体系。结论:1.广州市高血压APP使用率较高,但用户需求还需进一步满足。参照本次对高血压管理类APP的研究结果,慢病管理类APP开发人员考虑到用户性别,平均月收入及婚姻状况等,以期为用户提供更优质的慢病管理服务。2.广州市社区卫生服务人员慢病管理类APP使用率较低。通过用户需求分析,建议此类APP在研发过程中完善慢病管理基础功能,重视APP技术创新,提升人性化服务质量,重视慢病病人的健康教育和医务人员的继续教育。3.目前的慢病管理类APP还不能满足用户最实际最迫切的需求,开发人员需对该类APP从技术创新、服务对象、行业规范等方面进行优化,为用户提供更优质更实用的慢病管理服务。