我国网络购物中消费者权益保护法律问题研究

作     者：鄢旭刚 

作者单位：武汉工程大学 

学位级别：硕士

导师姓名：金明浩

授予年度：2016年

学科分类：0301[法学-法学] 03[法学] 030105[法学-民商法学(含：劳动法学、社会保障法学)] 

主      题：网络购物 权益保护 消费者 

摘      要：作为一种全新的消费模式,网络购物相比较于传统购物方式在时间和空间上扩大了购物的范围,使网络购物消费者能够不受时空限制,快捷、方便地享受购物。然而,在人们享受网络购物的快捷与方便的同时,网络购物消费者权益保护面临的一些问题也逐渐显现出来。虽然我国的《消费者权益保护法》（2013年修改）（在正文中简称“新消法）在立法上对涉及网络购物消费者权益保护方面有很大的改进,但在相关条款上仍有待完善。本文通过对《消费者权益保护法》（2013年修改）中涉及网络购物消费者保护的内容展开评析,运用实证分析分知情权、自主选择权、个人信息受保护权、格式合同等缔约过程中的消费者权益受损,和公平交易权、安全权、依法求偿权等履约过程中的权益侵害,以及责任主体确认难、消费者举证难、纠纷管辖法院确认难及诉讼成本高等导致网络购物消费者在诉讼方面占弱势三个方面,对网络购物消费者权益保护中的问题进行了系统论述及分析,并且指出了我国当前立法上对网络购物消费者权益保护方面的完善。然后通过对欧美在网络购物消费者权益保护方面的立法制度的比较和研究,结合我国国情阐述国外立法的可借鉴性,最后提出了包括《消费者权益保护法》（2013年修改）中有关网络购物消费者权益保护条款的细化与完善以及网购物消费者在诉讼方面面临的问题的解决等完善我国网络购物消费者权益保护建议。