对艾迪服装进出口公司的发展及未来战略的探讨

作     者：任卫东 

作者单位：对外经济贸易大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张杰

授予年度：2000年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020206[经济学-国际贸易学] 

主      题：艾迪 质量管理组织 全面质量管理 公司资本 经济全球化 出口产品 产品质量管理 全球化问题 未来战略 海外生产 

摘      要：外贸作为经济增长的引擎对我国经济的发展起到了至关重要的作用。改革开放二十年来，我国通过引进外资，不仅获得了发展所需的资金，而且获得了技术和先进的企业管理经验。我国的外向型企业逐步成熟，面对日趋激烈的国内国际竞争，不是被动防守，而是积极地走出去，利用全球化为企业提供的机遇，融入全球化的大潮。本文试图通过对艾迪服装进出口公司这一案例的分析，对我国外贸公司的发展及未来战略进行探讨。 本文在引言中对艾迪服装进出口公司的经营状况，特别是公司经理层重视现代企业管理制度的建立，面对其他服装出口国的竞争以及主要进口国的贸易限制，开拓市场、进行跨国经营作了概括的介绍。 通过对公司发展过程的分析，公司深刻地认识到质量是关系到企业生死存亡的重要因素。因此，本文用了三章的篇幅对公司运作中各个环节的质量问题进行了论述。 第一章论述了与质量有关的理论与实践问题。首先给质量下了六种定义，从多角度对质量进行了界定;并说明质量标准不仅要有明确的定义，还应尽可能具体化和定量化，能满足顾客的真正要求。其次，本文讨论了影响公司产品质量的9M因素，即市场、资本、管理、人员、激励、材料、机器和机械化、现代信息技术及产品规格要求;分析了影响公司工序质量的4M1E因素，包括操作人员的因素、机器设备的因素、原材料的因素、工艺方法的因素、环境的因素。 第二章主要论述了产品质量管理。本文从世界著名跨国公司以及该公司由于质量问题而付出的惨痛代价入手，总结出损失往往是由看似不起眼的质量问题所导致的。进而提出质量管理是企业提高经济效益的关键，谁能用灵活快捷的方式提供客户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。其后，归纳了产品质量控制的基本原则以及产品质量控制的基本内容。 第三章主要讨论服务质量管理及全面质量管理问题。该公司在其质量管理中引入了CS系统战略，在实际业务中反复强调：只有让客户赚钱，我们才能赚钱;只有客户发展了，我们才能发展。从实践中该公司认识到：质量、交期、价格潜力和新产品开发的可行性是客户最关心的问题，因此，公司建立了严格而行之有效的CS系统。接着，作者阐述了质量改进的原因和原则。在此基础上，文章分析了全面质量管理的含义、原则和运作程序，将公司的全面质量管理细化为制定计划、实施、检查和处理的循环、上升模式。