瑜伽原生活馆服务营销策略设计

作     者：饶琳 

作者单位：中南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：郑传均

授予年度：2008年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：瑜伽 瑜伽原生活馆 服务营销 营销组合 

摘      要：随着中国经济的高速发展,人们的生活水平不断提高、消费理念逐渐发生变化;起源于印度的瑜伽运动,已经成为我国都市女性的主要休闲运动方式之一。瑜伽运动的兴起,带动了国内瑜伽市场的蓬勃发展,促进了瑜伽产业的形成。相对于以产品为核心的服务营销策略在工业企业中的成熟应用,以服务顾客为核心的服务营销策略在瑜伽行业中的应用研究才刚刚起步。为满足中国瑜伽行业快速发展的需求,对瑜伽服务营销问题的探讨具有重要的现实意义。 论文以长沙市瑜伽原生活馆为研究对象,从现有营销诊断入手,通过对长沙市瑜伽营销环境以及瑜伽参与者消费行为特点的系统分析,确定了瑜伽原生活馆的目标市场和市场定位;进而设计了以发展高端市场为主的会员制价格策略、内部营销的人员策略、服务过程策略等服务营销策略组合,并构建了相应的营销支持与保障体系。希望通过以上改进措施,帮助瑜伽原生活馆在长沙市瑜伽行业激烈的竞争中脱颖而出,成为该行业占领高端市场的佼佼者。同时,也为其他类似服务型企业提供借鉴。