用户需求导向下的视频网站发展策略研究 ——以乐视网为例

作     者：谢霈 

作者单位：安徽大学 

学位级别：硕士

导师姓名：吕萌

授予年度：2014年

学科分类：08[工学] 080402[工学-测试计量技术及仪器] 0804[工学-仪器科学与技术] 

主      题：视频网站 用户需求 发展战略 

摘      要：从2004年中国第一家视频网站—乐视网正式上线,至今已有十年。经过十年间的发展积累,数次的行业洗牌,视频网站拥有了庞大的用户群。整个网络视频行业也在发展中形成了相对稳定的“1-2-4竞争格局,即一家综合性视频分享网站—优土(优酷与土豆的合并),两家专业正版长视频网站—乐视、爱奇艺,四家门户类视频网站—新浪、搜狐、网易、腾讯。但由于中国视频网站在创建之初,就完全是在市场的刺激下产生,内容模式也完全依靠对国外视频网站的模仿,从一开始就“先天不足。加之,在后天的发展中,外部环境的变幻莫测,内部问题的逐渐暴露,这给视频网站的长期可持续性发展都埋下了隐患。 而要解决这一问题,并在已形成的行业格局中脱颖而出,最为关键的还是要抓住更多的用户,最大限度地满足用户的需求。所以,了解用户的需求,了解用户的行为、态度、偏好,对视频网站的发展有重要的意义。 本文通过问卷调查、个人访谈的方法,对视频网站用户的行为、态度、偏好进行了实证研究。并根据调研结果,以用户占有量以及满意度都较高的“乐视网为具体案例,探究乐视网以用户为中心的发展经验。结合视频网站用户的实证调查结果,以及乐视网的发展经验,从用户需求视角出发,试图对视频网站今后的发展方向以及如何发展提供具有可行性的意见和建议。 按照这一思路,本文大致分为五个章节。 第一章对中国视频网站十年发展历程进行梳理,在此基础上阐释了中国视频网站发展至今所面临的内忧外患,并讨论了将用户需求引入视频网站发展研究的必要性与可行性。 第二章对用户与视频网站之间的关系进行剖析。用户始终以不同的角色参与着视频网站的发展。同时,视频网站也在一定程度上引导与培养着用户需求。 第三章采用问卷调查的实证方法对用户需求进行研究。对关于视频网站用户需求调研后的汇总数据进行描述,描述关于视频网站用户在动机,行为,态度,偏好等几个方面的内容。汇总用户对视频网站使用中的意见建议。 第四章结合“乐视网在视频用户中饱受欢迎的调查结果,分析乐视网在用户核心诉求、收视习惯把握、用户忠诚度培养等方面的优势。 第五章结合关于视频网站用户需求调研结果,以及乐视网的用户需求实践,以“蓝海战略为指导,以用户需求为导向,对视频网站发展提出建议。