海宁针织企业隐性质量成本控制研究

作     者：祁程 

作者单位：华北电力大学 

学位级别：硕士

导师姓名：林志宏

授予年度：2015年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：针织企业 隐性质量成本 计量 控制 

摘      要：近年来,围绕产品质量问题发生的群体性事件此起彼伏,在经济、社会与政治三重压力下,产品质量认证体系得以在企业内不断推广和深化。如何能使企业在保证顾客满意的前提下实现自身的质量成本控制,成为企业持续发展的关键因素。企业产品质量成本包括显性质量成本和隐性质量成本两方面,然而诸多企业在产品质量成本控制的过程中只关注显性质量成本。极易被忽视无形且难以计量的隐性质量成本控制日益成为企业质量成本控制好坏的主要问题。以海宁针织企业为典型,近几年因收入增幅有限、成本居高不下频频倒闭。究其根本原因,在其隐性质量成本控制意识淡薄、理论匮乏。企业在质量成本控制方面一向只注重显性质量成本的控制甚至没有进行质量成本的控制,而忽略隐性质量成本的控制,在其产品设计、原材料采购、产品检验、产品生产一直到销售以及售后环节,鉴于人才、技术和管理水平的局限性没有将隐性质量成本纳入质量成本控制体系,但这些被忽视的隐性质量成本恰构成了销售成本的主体。如果隐性质量成本问题得不到妥善解决,将会对企业的信息交流和决策制定带来困扰,严重时便可造成企业的经营困难甚至倒闭。因此,对海宁针织企业的隐性质量成本进行有效计量并加以控制迫在眉睫。本文结合海宁针织企业质量成本控制的现状,分析其中存在的问题及原因,进而提出了进行隐性质量成本控制的必要性和可行性。随后根据企业自身条件和需求,以学者们的研究成果为借鉴,设计出具有创新性和针对性的隐性质量成本控制方案。方案引入可以将隐性质量成本量化的综合评分法,以期通过对企业产品设计、原材料投入、预防鉴定、生产操作以及产品销售五个生产环节隐性质量成本数据的汇总,对比企业历史数据和行业最优数据,分析并找出隐性质量成本发生异常的关键环节和主要原因,从而提出切实有效的控制措施和建议。最后以海宁针织企业中稍具代表性的海宁亚润针织有限公司为案例,进一步检验该设计方案的可行性。从而使企业发现自身的核心竞争力,提高企业的市场占有率,增强企业的生命力和抗风险能力,对海宁针织企业甚至整个中小企业群体都有一定的指导意义。