基于网络分析法的N公司IT项目外包商评价与选择探究

作     者：黄劲斌 

作者单位：华南理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李牧南;沈卫强

授予年度：2014年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：IT项目外包 外包商 网络分析法 

摘      要：N公司目前正处于信息化建设的关键阶段，大量的信息系统集中建设，对于IT业务为非核心业务的N公司而言，信息系统的建设多采用技术外包方式来实现，这样既满足公司信息化建设的需要又要控制日渐高昂的IT费用。然而，选择适合N公司自身的IT项目外包商对于成功实施IT项目外包，确保项目质量至关重要，根据以往项目实践经验，IT项目外包商的选择评价是决定项目实施成败首要解决的关键问题。 本文通过研究国内外关于IT项目外包研究的相关理论，结合相关的行业规范与标准，介绍目前N公司IT项目外包的总体情况，并着重对IT项目外包商的选择问题进行分析，结合N公司自身特点，通过问卷调查和专家访谈两种方式整理得到研发能力、实施能力、产品价格、产品质量等6项一级评价指标和18项二级评价指标，建立适用于N公司的IT项目外包商的分析模型和评价指标体系，最后运用网络分析法（ANP）进行各评价指标的重要度分析，确定各个评价指标重要度优先级，从备选外包供应商中选择最优选方案，最终有效地帮助N公司对外包供应商进行甄选，降低由外包供应商选择问题带来的风险，实现效益最大化的目的，为日后公司选择IT项目外包商选择提供参考依据，并提出了将该评价方法应用到项目的招投标工作中的大胆设想，作为评标方法对投标企业进行综合评价，既能综合评标专家的工作实践经验，又能充分发挥计算机技术的高效性和便捷性，实现评标过程电子化、程序化，减少专家对标书的直接评判,从而降低了评标的误判率，提高了公正性和公平性。