人寿保险公司核心理赔业务系统的设计

作     者：荆延平 

作者单位：云南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：廖汉程

授予年度：2010年

学科分类：08[工学] 0835[工学-软件工程] 081202[工学-计算机软件与理论] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

主      题：设计 理赔业务系统 开发平台 

摘      要：保险公司是经营责任的企业,也是承担社会责任的企业。加入WTO组织后,我国的经济发展溶入了更多的开放和竞争元素。随着保险业的开放,更多的外资保险机构进入国内参与竞争。在激烈的市场竞争环境下,保险企业仅仅通过降低利润,提高服务水平等方式保持竞争优势的模式,还远远跟不上迅猛的保险行业发展形势。在当前信息技术广泛应用到保险业发展的大环境下,信息化建设的水平是打造保险企业核心竞争力的关键指标。在此背景下,保险公司的核心业务运营管理系统的建设尤为重要。 本论文阐述了寿险新契约、保全、理赔三大核心业务管理的功能,重点通过对人寿核心业务系统理赔系统进行了需求分析,提出了解决方案,并且分别对理赔系统的各个模块的业务流程进行了描述;再根据各个模块的功能需求,对系统进行了详细的设计。最后描述了系统的部分界面和典型功能的实现。 本文研究了人寿保险理赔业务系统如何基于现在主流的J2EE技术,采用B/S架构,融合电子商务和现代保险理念,将保险业务逻辑通过计算机网络实现,实现了人寿保险理赔业务处理的信息化,通过这种信息化管理,提高业务处理和业务承载能力,提高业务处理效率和效益,增强在市场的竞争能力。 目前该核心系统已经在某人寿保险公司使用,为保险公司在日常核心运营,规范理赔管理,减少人力成本,降低运营风险等方面起到了重要作用。并且提高了客户服务能力,为公司带来更多客户,从而带来了经济效益。随着系统的不断优化和改进,相信在今后该系统将会有更广泛的应用。