B2C电商应用微信公众号的营销传播研究

作     者：郭振宇 

作者单位：西北大学 

学位级别：硕士

导师姓名：马锋

授予年度：2016年

学科分类：050302[文学-传播学] 12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：微信公众号 B2C电子商务 营销传播 

摘      要：微信公众号自2012年8月23日上线至今,不到4年时间里已突破1000万大关,相当于每天约有8000个微信公众号开通,且仍旧呈现不断增加的趋势。纵观微信公众号开通的的这3年多时间,其发展势头不可谓不迅速。而根据内容对已开通的微信公众账号进行分类,占据前三位的分别是电商、餐饮和金融,其中电商类微信公众账号占到26.60%,位居第一。如此众多的电子商务企业开通微信公众账号与其优越的营销传播价值分不开。电子商务行业近年来随着互联网技术的发展日益兴盛,尤其是发展最为普遍的B2C类电子商务,在全国遍地开花的同时也在应用微信公众账号进行营销传播方面进行了较早的尝试,并因此获得了一定的效益。然而,在已经开通微信公众账号的B2C类电子商务企业中,只有小部分能够将其作为营销手段来为企业带来收益,其他大部分企业只是停留在拥有微信公众号的层面上,并未找到在这一特定平台上适合自身的营销传播策略。本文从微信公众号的发展现状入手,结合微信公众账号自身所具有的营销传播优势,分析B2C类电子商务应用微信公众号进行营销传播的现状,以“花青宜品牌微信公众号为例,发现并归纳出其中的问题,并进行相应的总结。针对这些问题,选取2015年B2C网络零售市场占有率前三的天猫、京东、苏宁易购,以这3大B2C电子商务企业的官方微信公众号作为样本,进行分析与借鉴,以图得出B2C类电子商务企业应用微信公众号的有效传播策略,从而为众多正处于发展中的B2C类电子商务企业提供一定的借鉴。