基于AHP-FCE法的企业中层管理人员绩效考核体系研究

作     者：王秋荣 

作者单位：江西理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：廖作鸿

授予年度：2011年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 07[理学] 070104[理学-应用数学] 0701[理学-数学] 

主      题：绩效考核 管理人员 MKB考核模式 层次分析法 模糊综合评价 

摘      要：随着我国经济全球化以及市场经济的不断完善,我国企业的竞争也愈加激烈,企业之间的竞争主要体现在人才的竞争,谁具有人力资源优势谁就能在商场中站稳脚跟。因为人才资源是生产要素中最活跃、最具能动性的因素。建立一支规模宏大、结构合理、素质较高的人才队伍,充分发挥各类人才的积极性、主动性和创造性,完善人力资源管理体制已经成为企业发展的重点。在人力资源管理中,绩效考核在其中处于核心的地位,人力资源管理的其他方面几乎都和绩效考核相关,而在绩效考核中管理人员绩效考核又是一项非常重要的内容。企业中层管理人员作为企业的重要群体,是一个企业发展规划和当前工作任务贯彻实施的组织者与执行者,起着承上启下的作用,这一群体的考核又是企业员工绩效考核的重点和难点。本文研究目的旨在于通过对FL公司原有的绩效考核指标体系的分析,结合相关绩效管理理论和各种考核方法的探讨,力图设计出一套简单易行,具有较高公正性和客观性的绩效考核体系,以解决该企业在绩效考评中存在的各种问题。同时,希望籍此寻找和探索一套适合同类企业的有实际操作意义的绩效考核方法。 本文通过对FL公司绩效考核现状的分析,并结合绩效考核的相关理论,首先确定了FL公司中层管理人员绩效考核体系设计思路,在比较目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法三种考核方法的优缺点的基础上,将它们三位一体,创新性的运用MKB绩效考评模式构建了企业关键业绩考核指标,从而构建了综合考核指标体系。然后针对企业中层管理人员的特殊性和考核的复杂性,将定性与定量方法相结合,运用AHP-FCE模型。先用层次分析法确立了绩效考核指标的权重系数;同时将360度反馈法思想引入模糊综合评价过程中,即针对考核指标体系的三个方面的不同特点选择了不同的考核主体,并确定了不同的考核主体的权重。最后运用模糊综合评价法对FL公司管理人员进行综合评价,并得出了考核结果。同时,为保证考评体系的持续、有效运行,本文还提出了考核实施的注意问题和配套保障措施。