第三方物流信息系统运行绩效的组合评价方法研究

作     者：陈意 

作者单位：江西财经大学 

学位级别：硕士

导师姓名：沈波

授予年度：2016年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：第三方物流 信息系统 运行绩效 组合评价方法 

摘      要：随着“互联网+的概念提出,电子商务的发展迈上了一个新的台阶,第三方物流企业迎来了又一个春天。第三方物流企业健康稳健的发展离不开物流信息系统的支持,因此,相关信息系统运行绩效的好坏受到越来越多的关注。然而,我国学者和有关专家在这方面的研究却很少,不能很好的为实证应用提供理论指导,因此,加强这方面的探索具有一定的现实意义。本论文旨在为第三方物流信息系统运行绩效的评价提供一种具有参考价值的方法,为决策者提供理论依据。本文采用了层次分析法和模糊综合评价相结合的组合评价方法对第三方物流信息系统运行绩效进行评价,即采用层次分析法确定指标权重,再采用模糊综合评价法确认其隶属度。对该系统评价是相对复杂,层次分析法可以较好的解决多层次绩效评价体系问题,而模糊综合评价法克服了传统方法中无法对评价总体目标的模糊性和不确定性进行定量分析的缺点。本文结合国内外第三方信息系统运行绩效评价的研究现状,进行了如下3个方面的研究:(1)对第三方物流进行了深刻剖析,分析了第三方物流企业进行物流信息系统运行绩效评价的必要性。(2)参考一般企业信息系统运行绩效的评价方法,结合第三方物流企业自身的情况,建立了一套适合企业自身情况的评价体系,包括系统质量、系统财务指标、系统用户满意度以及系统对企业内在价值的提升,并采用层次分析法对各个指标的权重进行确定。(3)在指标权重确定的基础之上,利用模糊综合评价模型,对选取的企业的物流信息系统运行绩效进行了评价,结合评价的结果,对该企业的物流信息系统运行提出改进意见。