高校图书馆信息服务创新研究

作     者：罗红彬 

作者单位：西北农林科技大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘光哲

授予年度：2006年

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学] 

主      题：高校图书馆 信息服务 创新服务 服务模式 案例分析 

摘      要：从19世纪的封建藏书楼时期,到20世纪初的读者服务开创初期,再到20世纪80年代计算机广泛应用时期,以及今天的网络普及时期,人们无不时刻地感受着图书馆信息服务的巨大变化,感受着信息技术给图书馆带来的种种方便,感受着图书馆职能的丰富变化。现代图书馆处在传统图书馆与数字图书馆共存互补的转型期。在新时期,图书馆的服务环境、资源类型、用户群体等都发生了很大的变化,使现有的信息服务面临着严峻挑战。 论文通过对信息服务发展现状的分析,阐述了用户需求的增长是信息服务创新的牵引力,激烈的信息服务市场竞争是信息服务创新的外在推动力。信息服务的创新不是盲目地革新,而是要遵循一定的原则,如特色性原则、持续性原则、协调性原则、适用性原则、效益性原则以及满意性原则。信息服务的创新有着坚实的理论基础,新老五定律为其提供了理论源泉,不仅指出了信息服务创新的方法,还指明了信息服务创新的目标和原则。图书馆馆藏的多少和馆舍的大小已不再是形成竞争的优势,只有出色的服务才是图书馆的区别所在。出色服务的提供要靠图书馆的不断创新,只有在不断创新中才能有特色。论文最后以创新理论为基点,从服务理念、服务方式、服务内容等几个重要方面论述了高校图书馆信息服务模式及创新体系的构建。图书馆信息服务的创新不是谋求图书馆短期利用的增长和单纯的经济效益,而是通过服务的创新,评估用户的需求并为这些需求提供更一步的服务,使用户的满意度得到提高,谋求图书馆的长期发展。因此,图书馆信息服务的创新是一个系统工程,研究图书馆信息服务创新的模式及途径对服务创新的内容和方式方法都有很好的现实指导竟义,这也是本论文的选题出发点。