Legitimizing Sustainability through Harmony and Trust: How the Chinese Young Professional Understands CSR

作     者：Kendall Bitonte 

作者单位：复旦大学 

学位级别：硕士

导师姓名：刘景芳

授予年度：2014年

学科分类：050302[文学-传播学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学] 

主      题：企业社会责任 组织合法性格 社会媒体 中国 

摘      要：目前,中国正在经受环境问题的鞭打和各种社会压力,因为过去十年突飞猛进的经济增长已经严重影响了该国家作为一个整体的可持续性。除了有害的雾霾和劳资纠纷,中国在产品质量和生产线的声誉上也面临着来自外国人和国内业务的极大怀疑。认识到这些问题,同时面临着来自外部组织的压力,中国中央政府和企业已经增加了他们关于企业社会责任(CSR)的意识和法规。然而,即使有这些强大的激励因素,来自社会和消费者的作用是不容忽视的。事实上,组织合法性理论(OL)表明,承担并展示了众多与社会共同价值观的公司,将被其利益相关者接受并信任。通过将社会的价值观融入商业计划并不断转播的这种方式,一个公司将可以在其身份认同和获得利润两方面都获得可持续发展。使用OL的概念框架,并把它应用到研究中国的企业社会责任,本研究的目的旨在更好地了解如何使企业社会责任成为中国的企业与消费者关系间的重要因素。通过面谈的方法,并基于卡罗尔(1991)关于企业社会责任的著作,这个项目定性评估了中国年轻人如何识别一个“负责任的公司,以及这种公司所必需承担的责任。第二个主要的研究问题在于对企业社会责任活动的报告,由此理解社交媒体是否为一个合法的沟通工具。本报告的研究结果表明,中国年轻的专业人士认为,一家负责任的企业,不仅在道德上,而且在社会中是积极的助推者。支持这种观点的核心价值是“和谐,这是儒家哲学的关键内容之一,同时也描述了各方将牺牲和协调来实现更大的幸福的内在联系。针对报告企业社会责任在社会化媒体上的体现的第二个研究问题而言,本文并没有明确的结果,但需求进一步研究的问题。事实上,虽然通过微信的潜在力量来分享企业社会责任信息的情况目前还不清楚,但受访者对企业社会责任未满足的需求和他们对共享企业社会责任的企业的信任程度表明,企业社会责任信息对企业在中国的名誉和底线上寻求可持续发展具有重大影响。本研究在结论中恳求进一步的研究去分析有效地达到中国受众的方式,这些受众不仅希望获得更多的企业社会责任报告,也将积极回应此类消息和活动。