日照市无偿献血者招募管理策略的研究

作     者：安晓东 

作者单位：山东大学 

学位级别：硕士

导师姓名：徐凌中;方立亿

授予年度：2007年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主      题：血液 无偿献血 营销策略 招募 

摘      要：血液是重要的生物资源，输血是治病救人的重要手段之一。目前，血液还不能用人工制造的血制品完成替代，而临床需求量又很大。因此，医疗用血只能采取健康公民献血的方式来获取。世界卫生组织和国际输血协会提出，应该“教育、激发、招募和保持低危献血者，一致推荐应接受和实行自愿、无偿献血原则，以获得安全的血液供应。建立一支稳定的无偿献血队伍、实行预约自愿无偿献血，是当今被公认的理想模式。 目前，国际上已经广泛实现临床用血来自无偿献血。中国的台湾省、港澳地区以及内陆的大多数城市也实行了无偿献血，但我们离真正意义的自愿无偿献血还有一段距离，实现临床用血100％来自自愿无偿献血的城市和地区还较少。结合实际情况，针对自身特点，制定行之有效的献血者招募策略，建立一支稳定的无偿献血队伍，实现由一次、偶然献血向多次、重复自愿无偿献血转变，由随机自愿献血向固定、预约自愿无偿献血转变，是实现无偿献血工作目标的根本途径。 本研究运用文献研究、问卷调查等方法，对日照市无偿献血工作、无偿献血者招募策略进行研究，为逐步建立一支稳定的自愿无偿献血队伍提供借鉴，以促进无偿献血工作的健康和可持续发展。以文献为依据，通过全面分析美国、澳大利亚、日本等国家及香港、台湾地区无偿献血工作的现状与发展趋势、无偿献血者招募管理、前瞻的无偿献血理论研究，先进的无偿献血营销管理理念值得借鉴。与我国大陆无偿献血工作先进城市深圳、青岛相比较，从日照市无偿献血特点、发展历程和目前工作现状等进行全面总结分析，通过对日照市某一献血点2006年全部街头自愿无偿献血者人员构成分析和对随机抽取的400名献血者知识与行为调查，进一步了解日照市无偿献血者献血经历、对血液生理知识知晓度、献血知识信息来源、献血动机和心态、对街头献血的认同等情况。分析讨论日照市无偿献血工作存在的问题、献血者的特征和高校学生的献血优势，应用社会营销等理论，初步提出了关于日照市无偿献血者招募管理策略的建议和对策：实施无偿献血的营销管理策略，深入开展全方位、多角度、多形式的宣传;注重无偿献血的人际传播，处理好公共关系;实施提供人性化、个性化服务，赢得献血者的信任;献血者献血动机的多元化，实施献血者的招募策略的多元化。采取多样化形式招募成分献血者;加强RhD阴性无偿献血者队伍的建立和管理;建立无偿献血青年志愿者服务队的有效形式，促进高校无偿献血工作全面开展。实施政府《应急采供血预案》下的“应急流动血库为最后保障。最终建立一支稳定的无偿献血队伍，实行预约自愿无偿献血模式，实现临床用血100％来自自愿无偿献血的目标。