BV公司汽车金融第三方检验业务流程优化研究

作     者：张政 

作者单位：山东大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张绪柱

授予年度：2017年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 020201[经济学-国民经济学] 

主      题：汽车金融 第三方检验 流程优化 

摘      要：2000年以来我国汽车行业蓬勃发展,汽车销量连递增,同时也带动了汽车金融行业的发展壮大。但近年来随着资本市场的波动与行业激烈的竞争,汽车金融行业也面临这极大的风险。汽车金融第三方检验作为一个汽车金融行业内风险控制的一个手段也因此出现。国内各个第三方检验公司也抓住机遇,把汽车金融第三方检验作为新的业务增长领域,纷纷与汽车金融公司签订检验合同。BV公司作为世界知名的第三方检验公司,在检验、认证行业内处于领先地位。凭借着强大的实力、优良的、丰富的经验和广泛的知名度成为目前国内汽车金融第三方检验业务量最大的公司。但由于业务刚刚起步,积累的经验与数据不足,公司的存在检验效率低、检验质量不佳,检验成本过高的问题,也影响了公司在业务上的竞争力和业务拓展。为了应对日益激烈额竞争和挑战,BV公司汽车金融第三方检验业务流程优化迫在眉睫。本文以BV公司汽车金融第三方检验业务流程为对象,结合汽车金融第三方检验业务的特点和要求,运用流程图、工作研究、作业测定等方法进行分析,使用ECRS原则进行优化,建立QQTC模型对改善后的流程应用进行评价,提高BV公司汽车金融第三方检验的效率和检验质量,降低了成本,提升了客户满意度,改善现有局面,增强市场竞争力,以期业务快速成长。