济南市软件行业研发技术人员员工满意度研究

作     者：石春燕 

作者单位：山东大学 

学位级别：硕士

导师姓名：卞江

授予年度：2013年

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：员工满意度 研发技术人员 提升策略 

摘      要：近三十年来,中国软件行业在行业规模、行业结构以及产品应用等各个方面均取得了巨大的成就。我国软件产业规模在全球软件产业中的份额由2000年的1.2%提升至2007年的8.7%,居世界第四位。2008年软件产业进一步在技术创新、应用创新、管理创新等方面为工业化提供了服务。中国加入WTO后,国内软件行业面临着日益激烈的人才竞争,员工满意度越来越受到企业管理的关注,对员工满意度的研究成为企业人力资源管理中的重要环节。近几年,济南市软件行业在西部新城区借助京沪高铁的交通优势和长清大学城的人才资源,启动了软件名城西部新区—济南创新谷项目建设,形成了与齐鲁软件园优势互补、错位发展的软件名城产业空间发展新格局。政府部门以及软件行业协会加速推进了重点企业发展及重点项目建设。而对于软件行业来说,研发技术人员又是整个行业的中流砥柱,该部分人员的素质及质量决定了软件行业的兴衰,因而软件行业研发技术人员的研究具有深刻的现实意义。本文首先结合员工满意度相关理论,主要采用了文献综述法、调查问卷法等研究方法,对济南市软件行业研发技术人员进行了员工满意度状况调查,从而确定出目前员工满意度在哪些方面存在较高的满意度,哪些方面存在较低满意度。其次,根据员工满意度调查结果,从不同性别、年龄、学历以及婚姻状况等人口统计学特征地分析评价了员工满意度。通过分析与评价员工满意度,得出目前济南市软件行业研发技术人员总体满意度水平仍存在较大改进空间。其中,被调查员工对于薪酬福利制度、培训体系的设计以及实施、工作负荷等三个方面的满意度水平处于较低状态,因此在这三个方面提出并实施改进措施势在必行。本文从科学合理的薪酬制度设计、有效合理的培训体系设计、丰富多彩的业余生活、根据不同人口统计特征而实施不同的管理制度以及具有软件行业特色的企业文化等五个角度出发,提出了具有针对性的提升策略,为管理者更加深入了解目前行业内研发技术人员的心态,找出行业内部该部分员工的潜在问题,为员工满意度的提升提供依据。本文的创新点在于一是研究对象的创新,本文主要以济南地区软件行业的研发技术人员为研究对象,二是在于利用不同人口统计学特征与满意度变量的相关性,提出具有区分性的管理制度。因此,本次调查研究具有较强的针对性,对济南地区软件行业提高员工满意度有一定的借鉴意义。